Als customer service specialist, maak je de fabriek in Evergem een gemakkelijke en betrouwbare keuze. Je biedt ondersteuning bij technische vragen, orders, betalingen en meer, terwijl je samenwerkt met teams om cases af te handelen. Bovendien verbeter je de klantbeleving en creëer je zakelijke kansen.
Je kan volgende taken alvast verwachten:
- Aanbevelen van passende oplossingen voor interne klantverzoeken en coördineren met relevante teams om volledige afhandeling te garanderen (zoals productiecapaciteit, planning, middelen, offertes, prijslijsten en facturatie).
- Periodiek opstarten van klantfeedbackrondes volgens afgesproken processen om tevredenheid te meten en verbeterpunten te identificeren.
- Ondersteunen bij het bijhouden van contactlijsten, routeringstabellen en informatie op interne/externe pagina's.
- Assisteren bij uitgaande activiteiten, zoals marketingcampagnes, en bieden van wereldwijde of persoonlijke klantinteractieservices.
Je gaat voltijds aan de slag in dagdienst. Interesse? Contacteer Jens Temmerman, Ruth Engelbeen of Laure Balcaen via 09 268 28 88 of Gent_1029@randstad.be
