En tant que Web Editor, vous êtes responsable de la maintenance et de l'optimisation du site web et de l’application Delhaize afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication.
• Implémenter le plan commercial et lancer différentes campagnes en fonction des instructions reçues et/ou des offres spécifiques, en utilisant des outils tels que des banners, des présentoirs de produits, des pages de contenu, et accorder ainsi les sites web et applications de Delhaize avec le plan commercial.
• Créer, contrôler, tester et faire le suivi des codes promotionnels pour en assurer le fonctionnement lors du lancement de l'action commerciale.
• Aider le Customer Care à traiter les plaintes et/ou les problèmes rencontrés par les différents utilisateurs de nos sites web et de nos applications, aussi rapidement et efficacement que possible. De cette manière, nous pouvons garantir la satisfaction de nos clients.
• Soutenir le Webmaster Specialist et prendre des mesures en cas de problèmes techniques avec des outils ou fonctionnalités en ligne, afin de garantir la continuité du service.
• Tester les (nouvelles) fonctionnalités sur les sites web et les applications, et donner un feedback sur les incidents relatifs à ces fonctionnalités pour permettre leur validation et leur migration vers le site de production.
• Coordonner les petits projets liés à l’e-commerce afin de les mener à bien de manière efficace.
• Se tenir continuellement informé des nouveaux développements dans le domaine. Vous renforcerez ainsi votre crédibilité en offrant un service constamment étayé par des connaissances actualisées.
