Vos responsabilités :
📞 Assistance client par téléphone : Répondez aux questions des clients concernant l’installation et l’activation de nos services, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
🤝 Fidélisation des clients : Écoutez attentivement et comprenez les besoins des clients pour établir une relation de confiance et les fidéliser.
💼 Vente proactive : Jouez un rôle commercial en proposant des produits additionnels, contribuant ainsi à atteindre vos objectifs mensuels.
📑 Gestion des dossiers : Traitez efficacement les demandes et les dossiers clients pour garantir un service de qualité.
✉️ Tâches back-office : Assurez la gestion des emails, le traitement des dossiers et la réponse aux demandes via le tchat pour offrir une expérience complète et efficace.
