client advisor hospitalisatie

Vous visez un service téléphonique fluide et orienté client pour assister les clients de KBC lors de la déclaration de leur hospitalisation et pour répondre à leurs questions concernant leur hospitalisation ou leur revenu garanti.

Vous répondez de manière professionnelle et efficace aux e-mails des clients concernant leur dossier et leur hospitalisation.

Vous communiquez de façon claire et précise avec les agents d'assurance et les gestionnaires de sinistres qui nous contactent au nom des clients.

Lors de la prise en charge téléphonique :

• Recueillir et enregistrer toutes les données médicales.
• Informer correctement le client sur la prise en charge ou non de son hospitalisation.
• Informer le client de manière précise sur les coûts, la franchise et les prochaines étapes.

• Vous avez de solides compétences en communication et un sens du service client développé.
• Vous êtes curieux d'apprendre et assimilez rapidement de nouvelles informations.
• Vous travaillez avec précision.
• Vous comprenez également l'importance d'un service téléphonique fluide et rapide.
• Vous savez bien travailler en équipe et faites preuve de flexibilité.
• Vous avez une très bonne maîtrise du néerlandais. En outre, nous recherchons également un collaborateur bilingue avec une bonne connaissance du néerlandais et du français.
• Une expérience dans le secteur médical est un atout, mais pas une exigence.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques récents et passez rapidement d’un programme à l’autre.
• Vous avez une attitude positive.