collaborateur service clientèle

Gestion administrative des dossiers :

• Réceptionner et encoder les demandes de travaux dans l’outil informatique.
• Préparer des offres basées sur des canevas types.
• Planifier les travaux après accord ou paiement du client et préparer les dossiers pour les agents de terrain.
• Assurer un suivi proactif des dossiers en cours et veiller à leur conformité.
• Transmettre les données techniques nécessaires et garantir le respect des délais légaux.
• Effectuer diverses tâches administratives (classement, archivage, cleaning de données) dans le cadre du programme de qualité.

Relation clientèle :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou courrier.
• Comprendre leurs besoins et leur fournir des conseils adaptés.
• Informer les clients sur les différentes étapes du traitement de leur demande.
• Participer à l’accueil des clients au bureau.

• Tu as un excellent sens du contact client et une bonne capacité d’écoute.
• Tu es bilingue français/allemand.
• Tu sais gérer les priorités et respecter les délais.
• Tu maîtrises les outils bureautiques et tu es à l’aise avec l’apprentissage de nouveaux logiciels.

• Un contrat intérim de 3 mois minimum.
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Une mission où tes compétences organisationnelles et relationnelles seront valorisées.
• Un contrat dans une entreprise à taille humaine, en pleine croissance.