consultant en médiation énergie

En tant que Consultant en médiation énergie, tu es responsable de :

• Accompagner les parties prenantes dans la recherche d’un accord amiable.
• Analyser les situations conflictuelles et identifier les points de blocage.
• Proposer des solutions négociées et des alternatives pour résoudre les conflits.
• Gérer les plaintes et les réclamations des clients et des entreprises du secteur de l’énergie.
• Organiser et animer des sessions de médiation.
• Élaborer des rapports de médiation.
• Assurer un suivi des dossiers et des solutions mises en place.

Tu es le Consultant médiation énergie que nous cherchons si :

• Tu possèdes un bachelier.
• Tu as de l'expérience dans un service de médiation ou en gestion de plaintes (minimum 3 ans).
• Tu as le sens de la médiation.
• Tu souhaites vous investir dans une mission utile au public.
• Tu possèdes des connaissances sur les règles de protection du consommateur.
• Tu connais le marché de l'énergie belge.
• Un plus : tu maîtrises le néerlandais.