customer care

Tes responsabilités, en tant que Customer Care, sont :

• Garantir une expérience client optimale en adoptant une communication professionnelle, centrée sur leurs attentes, et en offrant des solutions pertinentes.
• Faire du téléphone ton principal outil de travail, en traitant chaque appel avec une attitude positive et en assurant une communication fluide et agréable avec les clients, y compris via d'autres canaux tels que le chat.
• Maintenir une communication écrite claire et professionnelle avec les clients par e-mail ou chat.
• Identifier les besoins des clients et leur recommander des services et produits adaptés.
• Contacter activement les clients pour les accompagner, les conseiller et promouvoir les services de l'entreprise, notamment lors de campagnes commerciales.
• Assurer la gestion des tâches administratives.

Tu es le/la Customer Care idéal(e) si :

• Tu possèdes un diplôme de bachelier ou une première expérience dans un poste similaire.
• Tu as un talent naturel pour la communication, avec une réelle envie d’aider et de conseiller les clients.
• Tu as une affinité avec la législation sociale et un intérêt pour le domaine des Ressources Humaines.
• Tu sais gérer le stress, en restant calme et patient(e) face aux situations complexes.
• Tu as un sens commercial développé et une personnalité orientée solutions.
• Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais.
• Tu fais preuve d’un esprit d’équipe et sais t’adapter aux changements dans le contexte de travail.

Ce que nous offrons :

• Un contrat intérimaire de 6 mois, avec possibilité d'engagement.
• Une flexibilité horaire : plage horaire entre 7h30 et 9h30, avec fin de journée entre 15h30 et 18h, et une permanence à assurer une fois par mois.
• Un salaire attractif en fonction de votre expérience, accompagné d’avantages extra-légaux tels que des chèques-repas. En cas de contrat, une voiture de fonction ainsi qu'une carte essence seront mises à ta disposition.
• De réelles opportunités d’évolution interne au sein des différents services.
• Possibilité de télétravail.