customer service agent

Être le point de contact principal pour les clients internes et assurer le suivi de leurs expéditions.

Fournir des mises à jour régulières aux clients sur leurs expéditions (Track & Trace).

Gérer les demandes des nouveaux clients et répondre efficacement aux questions des clients existants.

Devenir un expert des services de l'entreprise et identifier des opportunités d'amélioration continue dans les processus.

Documenter les plaintes des clients et proposer des solutions à long terme.

Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour partager des informations importantes sur les clients.

Diplôme de niveau A2 minimum (Bac+3 idéalement) et expérience dans un rôle similaire.

Expérience dans le secteur du transport ou dans un poste en contact direct avec les clients.

Maîtrise de l’allemand et de l’anglais ; la connaissance du français est un atout.

Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Excellentes compétences relationnelles et approche orientée solutions dans les situations critiques.

Compétences en gestion d’équipe et en collaboration avec différents services.

Sens de l’organisation, autonomie et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.

Contrat à durée indéterminée dans un environnement de travail stimulant et dynamique.

Opportunité de rejoindre un leader mondial de la logistique et d’élargir ton réseau international.

Package salarial attractif avec de nombreux avantages extra-légaux.

Cadre de travail agréable au sein d'une équipe motivée, offrant le soutien nécessaire pour ta réussite professionnelle.