customer service representative

Als Customer Service Representative zullen dit enkele van jouw taken zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel via e-mail als telefonisch, en werkt nauw samen met je collega’s.
• Je beantwoordt vragen van klanten over het productaanbod, het bestelproces, de levering en de betaling.
• Je werkt samen met interne diensten zoals verkoop, marketing, logistiek en financiën om klantbehoeften snel te identificeren.
• Je denkt oplossingsgericht en handelt proactief om herhaalde klantcontacten te vermijden.

Je bent het perfecte profiel als je over de volgende kwaliteiten beschikt:

• Je hebt ervaring in klantendienst of een bachelor met een commerciële richting.
• Je bent een luisterend oor voor klanten, behulpzaam en resultaatgericht 🎯.
• Je houdt van teamwork en blijft kalm onder druk.
• Je bent flexibel, past je vlot aan en kan meerdere petjes tegelijk dragen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je communiceert vlot en weet je ideeën op een diplomatische manier over te brengen.
• Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een goede kennis van MS Office, ervaring met SAP is een pluspunt.

• Een marktconform salaris
• Groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques en maaltijdcheques
• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 extra-legale verlofdagen (pro rata bij deeltijdse tewerkstelling, indiensttreding of uitdiensttreding in de loop van het jaar, of bij langdurige schorsing van het contract)
• Een volledige opleiding om je optimaal voor te bereiden op je functie