customer service representative

En tant que Customer Service Representative, voici certaines de tes missions:

• Tu seras le contact principal des clients aussi bien par mail que par téléphone, le tout en collaborant avec tes collègues
• Tu répondras aux demandes et questionnements des clients concernant les produits proposés, ainsi que sur le processus d'acheminement des commandes, de livraison et de paiement.
• Tu travailleras en étroite collaboration avec les services internes tels que les ventes, le marketing, la logistique et les finances, ce afin d’identifier les besoins rapidement.
• Tu trouves de solutions rapidement afin d'éviter les multiples appels.

Tu es le profil parfait si tu disposes des qualités suivantes :

• Une expérience dans le domaine du service client ou un bachelier orienté commercial.
• Tu es une oreille attentive avec les clients, serviable et orienté vers les résultats 🎯.
• Tu aimes le travail d'équipe et tu es capable de garder la tête froide sous pression.
• Tu es flexible, sachant s'adapter et porter plusieurs casquettes à la fois.
• Tu es minutieux, attentif aux détails.
• Tu es à l'aise avec la communication, sachant faire passer tes idées avec diplomatie.
• Tu maîtrise le néerlandais, l'anglais et le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Tu as une bonne connaissance de MS Office et une expérience avec SAP est un plus.

• Un salaire conforme au marché
• Assurance collective et hospitalisation ainsi que des eco-chèques et chèques repas
• 20 jours de congés légaux + 6 jours de congés extralégaux (au prorata en cas d'emploi à temps partiel, d'entrée en service ou de départ en cours d'année et en cas de suspension de longue durée du contrat)
• Une formation complète pour te préparer au mieux à ton emploie