digital customer service medewerker

Als digital customer support medewerker in de banksector sta je klaar voor klanten, via telefoon, mail en live chat. Jij bent hun digitale reisgids, vooral bij complexe vragen over de app of online applicatie. Met je klantgerichte, empathische en probleemoplossende aanpak ben jij de superheld die voor elk technisch vraagstuk de perfecte oplossing tevoorschijn tovert. Jij streeft er dagelijks naar om een sublieme digitale klantbeleving te creëren.

Door je proactiviteit een commerciële opportuniteit gespot in het verhaal van de klant? Die geef je meteen door aan een sales collega.

- Een bachelor, master- of secundair diploma? Goed begin, maar jouw gedrevenheid, leergierigheid en proactieve mentaliteit zijn pas écht jouw troeven!

- Nederlands, mais également une bonne connaissance du français? Parfait!

- Probleemdetective: je bent de eerste om de oorzaak van een probleem/incident te identificeren via je doelgerichte vragen en biedt bijgevolg een doeltreffende oplossing.

- Je bent een oase van kalmte en daarom een meester in het geruststellen van klanten.

- Flexibiliteit is jouw tweede natuur: variabele werktijden (tussen 8u en 22u en soms op zaterdag) en een dynamische setting geven jou alleen maar energie.

- Je weet als geen ander hoe je moet omgaan met technologie en kijkt ernaar uit om je expertise ten dienste te stellen van klanten.

- Stabiliteit: een 40-uren contract van onbepaalde duur, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 13de maand, 12 ADV dagen bovenop de wettelijke feestdagen, onkostenvergoeding en de mogelijkheid van een bedrijfswagen met tankkaart / verplaatsingsvergoeding)

- Ontwikkelingsmogelijkheden: een intensieve opleiding van 7 weken om meteen te kunnen uitblinken in je functie en de mogelijkheid om waardevolle Febelfin certificaten te behalen. Bovendien kom je terecht in een grootbank die tal van mogelijkheden biedt om zowel horizontaal als verticaal te groeien.

- Persoonlijke coaching: want zelfontwikkeling vormt een constante in jouw carrière.

- Een centrale werkplaats, inclusief fitness (!): in centrum Brussel, op wandelafstand van het station. Zin om voor of na het werk nog een workout te doen? Yes, you can!

- Maar ook de mogelijkheid van telewerk: om jouw work-life balans maximaal te respecteren.

- Een ongelofelijke teamspirit! Misschien toch naar kantoor gaan vandaag? ;)

Zin gekregen om onze digitale klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Wacht dan niet langer en bel ons op 02 609 83 02 voor meer informatie of solliciteer online via de blauwe knop bovenaan.