- Description profil : Nous recherchons une personne avec un grand sens du détail pour renforcer notre équipe technique en tant que Dispatcher. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion efficace de la planification et des ressources de notre équipe de techniciens.
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Votre tâche principale consistera à garantir une planification et une coordination optimales, avec pour objectif d'assurer la satisfaction des clients et l'efficacité de l'équipe.
Responsabilités :
-Passer des appels sortants aux clients pour planifier des rendez-vous pour l'installation et la maintenance.
-Gérer l'agenda de l'équipe technique et assurer une planification et une allocation des ressources efficaces.
-Gérer les appels entrants des clients concernant des modifications ou ajustements de rendez-vous.
-Reprogrammer les rendez-vous en cas de maladie ou d'indisponibilité, tout en maintenant une planification optimale.
-Optimiser continuellement le processus de planification, proposer des suggestions et identifier les domaines à améliorer.
-Collaborer avec une équipe d'indépendants, de Telesales-teleclose afin d'assurer une coordination fluide entre les départements.
-Superviser et maintenir un agenda aussi optimal que possible, en tenant compte des préférences des clients et des exigences opérationnelles.
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- Description profil : Nous recherchons une personne avec un grand sens du détail pour renforcer notre équipe technique en tant que Dispatcher. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion efficace de la planification et des ressources de notre équipe de techniciens.
Votre tâche principale consistera à garantir une planification et une coordination optimales, avec pour objectif d'assurer la satisfaction des clients et l'efficacité de l'équipe.
Responsabilités :
-Passer des appels sortants aux clients pour planifier des rendez-vous pour l'installation et la maintenance.
-Gérer l'agenda de l'équipe technique et assurer une planification et une allocation des ressources efficaces.
-Gérer les appels entrants des clients concernant des modifications ou ajustements de rendez-vous.
-Reprogrammer les rendez-vous en cas de maladie ou d'indisponibilité, tout en maintenant une planification optimale.
-Optimiser continuellement le processus de planification, proposer des suggestions et identifier les domaines à améliorer.
-Collaborer avec une équipe d'indépendants, de Telesales-teleclose afin d'assurer une coordination fluide entre les départements.
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-Superviser et maintenir un agenda aussi optimal que possible, en tenant compte des préférences des clients et des exigences opérationnelles.
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