gestionnaire de dossiers sinistres

En tant que Gestionnaire de dossiers sinistres, vous jouerez un rôle clé dans le traitement administratif et le suivi des dossiers liés aux sinistres. Vous serez responsable de la gestion complète des dossiers, de leur encodage à leur clôture, tout en garantissant une coordination efficace avec les parties prenantes internes et externes.

Encodage et gestion des dossiers :

• Saisir les informations des sinistres dans le système de gestion dédié, en assurant l’exactitude et la mise à jour des données.
• Veiller à la structuration et à la complétude des dossiers, en respectant les procédures internes.

Correspondances externes :

• Rédiger et envoyer des correspondances professionnelles aux différents prestataires (experts, avocats, huissiers, assureurs, etc.).
• Assurer un suivi régulier avec ces intervenants pour garantir l’avancée et la résolution des dossiers.

Suivi des facturations et paiements :

• Encodage précis des factures liées aux sinistres et contrôle de leur conformité.
• Assurer le suivi des paiements, vérifier les justificatifs et traiter les éventuelles réclamations financières.

Préparation des dossiers juridiques :

• Rassembler et organiser les pièces nécessaires pour les transmettre aux avocats ou experts en cas de litiges ou de procédures judiciaires.
• Collaborer étroitement avec les départements concernés pour garantir une communication fluide des informations.

Assistance administrative et reporting :

• Produire des rapports de suivi sur l’état des dossiers et fournir des analyses pour faciliter la prise de décision.
• Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des sinistres et à l’optimisation des outils internes

Formation en gestion, administration, ou droit (ou expérience équivalente).

Une expérience préalable dans la gestion de dossiers sinistres ou dans un environnement similaire est un avantage.

Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.

Excellentes compétences organisationnelles et rigueur dans la gestion administrative.

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (expérience avec des systèmes de gestion des sinistres est un atout).

Excellente communication écrite et orale pour interagir avec divers interlocuteurs.

Sens de l’analyse, esprit critique et aptitude à résoudre des problèmes.