team leader

Je verantwoordelijkheden als eam leader in customer service  zijn :

• Garanderen van prestaties en klanttevredenheid
• Het team ondersteunen en coachen
• Luisteren naar en feedback geven aan elke medewerker
• Jezelf bewijzen door actief deel te nemen aan de activiteiten van het bedrijf
• Deel uitmaken van een continu verbeteringsproces
• Je activiteit vertegenwoordigen bij het management in lopende projecten

Je bent de perfecte kandidaat voor deze functie als team leader in customer service  als :

• Je hebt een goede kennis van zowel Frans als Nederlands (gesproken en geschreven) (B2-niveau minimaal)
• Je hebt ervaring met en/of het vermogen om een team te verenigen, te ondersteunen en te versterken
• Je houdt van een uitdaging en bent een echte leider gericht op kwantitatieve en kwalitatieve resultaten.
• Je kunt omgaan met moeilijke situaties.
• Je bent flexibel genoeg om je teams af en toe te begeleiden tijdens aanwezigheidsdiensten tot 20 uur en minder dan één zaterdag per kwartaal.
• Qua persoonlijkheid ben je proactief en dynamisch.

We bieden je een aantrekkelijk salarispakket :

• een salaris in overeenstemming met je ervaring
• een 13e maand
• een maaltijdcheque ter waarde van €7,50 per gewerkte dag
• reiskostenvergoeding
• telefoon van de zaak
• een hospitalisatie- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
• sectorpremie en een individuele en collectieve premie
• 20 wettelijke verlofdagen + 21 verlofdagen met behoud van loon
• een cafetariaplan
• mogelijkheid tot telewerken 2 dagen per week
• een werkgever die veel belang hecht aan het welzijn van zijn werknemers door middel van een zeer aangename werkomgeving. Hiervoor heeft het voor het vierde jaar op rij de Great Place To Work-prijs ontvangen.
• een bedrijf gevestigd in Doornik met bijna 400 werknemers
• een bedrijf met grote menselijke waarden

Solliciteer via je Randstad profiel of stuur je CV naar Coline en Marie via hainaut.ouest@randstad.be. Je kan ons ook contacteren op 056 48 16 42.