superviseur.

Un superviseur assume plusieurs responsabilités. En voici quelques-unes. 
 

• la gestion des flux de travail: vous êtes en charge des activités d'une équipe ou d'un département. Vous devez donc développer des flux de travail et assurer le suivi individuel des membres de l'équipe, tout en veillant à ce que chacun soit efficace et fasse bien son travail. Votre rôle consiste notamment à analyser les tâches à accomplir et à déterminer qui doit faire quoi. Par ailleurs, il vous faut aussi fixer des critères de référence pour vérifier si un projet a été couronné de succès. Vous communiquez vos attentes aux membres de l'équipe.
• la formation des nouveaux employés: vous faites partie des recruteurs. Lorsque de nouveaux collaborateurs arrivent, vous vous chargez de leur intégration et vous les soutenez tout au long du processus de formation. Vous leur présentez leur mission et ce que l'on attend d'eux. Par ailleurs, vous leur expliquez la politique de l'entreprise et les lignes directrices en vigueur. Vous vous assurez qu'ils reçoivent bien toutes les informations utiles de la part de l'équipe de gestion des ressources humaines.
• la gestion des horaires de travail de l'équipe: vous élaborez les horaires de travail et la liste des tâches à accomplir par l'équipe. Si vous travaillez par roulement, vous établissez un planning pour chaque équipe et veillez à ce que chaque poste soit pourvu. Dans ce contexte, vous devez souvent faire preuve de souplesse et être capable d'ajuster les horaires de travail à la dernière minute.
• l'évaluation des performances des membres de l'équipe: les superviseurs passent beaucoup de temps sur le terrain, avec les membres de l'équipe, ce qui leur permet de fournir un feed-back approprié lors de l'évaluation officielle des performances. À cette fin, vous participez à la définition des objectifs de l'entreprise et aidez à déterminer la politique de gratification en cas d'atteinte de ces derniers.
• la résolution des conflits entre les employés: vous intervenez en cas de désaccord et tentez d'assurer la médiation. Pour ce faire, vous serez la personne de référence à qui les employés devront s'adresser avant d'entamer officiellement des démarches auprès du service des ressources humaines. En cas de manquement à la politique de l'entreprise ou au règlement du personnel, vous veillez à ce que tout rentre dans l'ordre par le dialogue.

Votre environnement de travail dépend en grande partie du secteur dans lequel vous travaillez. Un superviseur dans une entreprise de construction passe beaucoup de temps sur un chantier ou un site de construction tandis qu'un superviseur dans une société du secteur tertiaire évolue toujours en bureau. Dans un restaurant, vous pourrez être superviseur de cuisine, par exemple. En encadrant les serveurs, vous jouerez un rôle plus visible dans l'établissement. Enfin, un superviseur dans un supermarché bénéficiera d'un environnement de travail tout à fait différent.

Vous travaillez dans une entreprise ou dans un atelier. Vous n'avez normalement pas à vous déplacer beaucoup dans le cadre de ce travail. Ces conditions de travail vous empêcheront toutefois d'exercer à domicile dans la plupart des cas.

Les collègues du superviseur dépendent du secteur au sein duquel il exerce. Vous pouvez travailler aux côtés d'autres superviseurs, tout en étant chargé par exemple d'une équipe de vendeurs, de nettoyeurs ou de consultants en recrutement. En travaillant dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, vous serez amené à superviser le personnel de cuisine et les serveurs. Et dans de grandes entreprises, par exemple, vous pourriez être chef d'équipe ou superviseur d'une équipe de comptables.

la direction d'un service ou d'une équipe. Vous travaillez entre 38 heures et 40 heures par semaine, selon des horaires traditionnels. En raison du caractère exigeant de ce travail, vous devez parfois effectuer quelques heures supplémentaires. Vous passez beaucoup de temps sur votre lieu de travail, où vous êtes chargé par exemple de la rédaction de rapports. Les journées de travail sont donc parfois longues.

Les heures supplémentaires sont rémunérées dans certaines entreprises. Néanmoins, en tant qu'assimilé cadre, il est logique que vous ayez à effectuer quelques heures supplémentaires occasionnelles.

Dans l'organigramme d'une entreprise, le superviseur se positionne entre la direction et les employés. Ce poste peut donc être un bon tremplin si vous souhaitez évoluer vers un poste de direction ou d'encadrement au sein de votre organisation. En tant que superviseur, vous pouvez aussi viser un poste de chef de projet, de directeur des opérations ou de directeur d'agence. En fonction du secteur au sein duquel vous exercez, d'autres professions telles que directeur d'hôtel, directeur d'usine ou directeur de travaux sont également envisageables.

• la possibilité d'être payé à la semaine
• la flexibilité
• ln interlocuteur unique sur lequel vous pouvez compter en permanence et à qui vous pouvez demander de l'aide
• le nombreuses possibilités de formation
• un large panel d'emplois dans votre région

Le superviseur a pour mission de contrôler le travail quotidien d'un groupe d'employés au sein d'une entreprise. Vos responsabilités peuvent varier d'une entreprise à l'autre. Il vous faut gérer une équipe, un service ou un département. Vous servez d'intermédiaire entre les travailleurs et la direction de l'entreprise.

Littéralement, le terme "superviseur" désigne une personne qui a une vue d'ensemble. Dans votre cas, vous fournissez une vue d'ensemble du travail effectué par les membres de l'équipe. Au sein d'une usine, par exemple, vous devez vérifier que tous respectent bien les normes de production. Dans le jargon, le terme "superviseur" remplace souvent les termes de "chef de chantier", de "contremaître" ou de "chef d'équipe".

Il règne une certaine confusion au niveau de la terminologie. Les deux termes peuvent parfois être confondus. La principale tâche d'un manager est de prendre des décisions, tandis que celle d'un superviseur est de les faire exécuter, en suivant de près le travail effectif et en conseillant la direction. Le superviseur est un intermédiaire entre les employés et la direction d'une entreprise.

Les superviseurs doivent savoir communiquer clairement et sans problème, mais aussi identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent ingérables. Vous devrez être capable de déléguer certaines tâches et d'utiliser toutes vos capacités pour assurer le bon fonctionnement d'un service. L'esprit critique et la capacité à résoudre les problèmes sont donc primordiaux.

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