Conditions d’utilisation

La partie Conditions générales d’utilisation du présent document s’applique à tous les services décrits ici.

Définitions

Pour l’interprétation des présentes conditions d’utilisation, les termes ci-dessous auront la signification suivante :

Le groupe Randstad, ci-après dénommé Randstad ou nous : la dénomination des différentes entités opérationnelles actives de Randstad et Tempo-Team.

Les sites web : tous les sites web gérés par le groupe Randstad.
Services : les services proposés par le groupe Randstad par le biais de ses sites web, de ses applications informatiques ou par l’intermédiaire d’un collaborateur du groupe Randstad.
Visiteur : toute personne qui consulte les sites web pour obtenir des informations sur nos services ou pour s’inscrire à un bulletin d’information, à un événement ou à une alerte.
Utilisateur : tout Visiteur qui décide de faire appel à un service particulier et qui accepte les conditions d’utilisation du service concerné.
Mon profil en ligne : espace privé du site web destiné aux Utilisateurs qui ont créé un profil pour faire appel à un service particulier.
Offres d’emploi suggérées : offres d’emploi automatiquement proposées sur la base de votre profil d’Utilisateur et de votre comportement sur notre site web.
Dossier de placement : l’ensemble des données à caractère personnel nécessaires et traitées pour vous guider en tant qu’Utilisateur dans votre recherche d’emploi, à travers les différents services que nous proposons.

Vie privée

Le groupe Randstad traite vos données à caractère personnel de manière confidentielle. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Privacy Statement (Déclaration de protection des données) qui vous fournira des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site web ou dans le cadre de la fourniture des services.

Sécurité

L’accès aux services impliquant la collecte de données à caractère personnel se fait dans un environnement sécurisé à l’aide de protocoles pour protéger les informations communiquées. Le serveur sécurisé établit une connexion permettant que les informations soient envoyées de manière cryptée. Le contenu transféré n’est alors compréhensible que pour l’ordinateur client et le serveur du groupe Randstad. Le Visiteur/Utilisateur peut vérifier qu’il se trouve dans un environnement sécurisé lorsque l’url commence par https (avec le « s » de « Secure »). Dans la plupart des navigateurs, un cadenas fermé apparaît également dans la barre d’état. Le Visiteur/Utilisateur a dès lors la garantie qu’il communique ses données à un serveur du groupe Randstad et non à un tiers qui tenterait de l’imiter.

Droit applicable et tribunal compétent

Le droit belge s’applique à l’accès, à l’utilisation et au fonctionnement de nos sites web, aux conditions d’utilisation, à nos services et à tous les litiges qui y sont (ou peuvent y être) liés. Les chambres néerlandophones des cours et tribunaux de Bruxelles, division Bruxelles, seront compétentes pour connaître des litiges qui en découlent.

Questions et problèmes

Découvrez ici les démarches à entreprendre en cas de questions, de réclamations et de doutes sur l’intégrité.

Technologies

Technologies innovantes en matière de RH

Nous pouvons utiliser des technologies innovantes en matière de RH pour vous offrir le meilleur service en toute circonstance. Nous nous efforçons d’utiliser ces technologies innovantes en matière de RH d’une manière responsable et éthique (voyez ici tous les détails de nos principes en matière d’IA). Randstad n’utilise ces technologies dans aucune partie de ses processus comme une alternative aux personnes ou à l’interaction humaine. Au contraire, nous utilisons les technologies RH pour rendre nos interactions avec les clients et les candidats plus personnelles, pertinentes et significatives.

Nous nous efforçons d’associer les personnes aux décisions que nous prenons lorsque ces décisions ont des conséquences importantes pour vous. Si, dans des cas exceptionnels, nous devions prendre de telles décisions sur la base d’un processus entièrement automatisé (c’est-à-dire sans intervention humaine), nous ne le ferons que si la loi le permet et après vous en avoir informé.

Afin de garantir un traitement équitable pour tous les candidats, nous prenons également des mesures pour éviter toute partialité lorsque nous utilisons des technologies RH. Par exemple :

Nous testons régulièrement le résultat de ces technologies afin de détecter toute partialité abusive éventuelle. Nous sollicitons régulièrement l’avis d’un expert pour nous améliorer dans la détection et l’élimination de toute partialité. Nos consultants dûment formés maîtrisent parfaitement nos algorithmes de recherche et de matching, qu’ils utilisent en permanence.

Application

Vous êtes libre d’utiliser notre application pour utiliser nos services d’une manière encore plus efficace. Nous vous renvoyons aux conditions d’utilisation de l’application, que vous trouverez dans l’application même.

Cette partie des conditions d’utilisation concerne l’accès aux sites web et leur utilisation. En utilisant notre site web, vous en acceptez inconditionnellement les conditions d’utilisation (en tant qu’Utilisateur et Visiteur).

Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement tout ou partie du contenu de ces conditions sans avis préalable. Toute modification de nos conditions d’utilisation prendra effet dès la publication sur les sites web. L’utilisation des sites web sera toujours soumise aux conditions applicables à ce moment-là, telles qu’elles sont indiquées sur les sites web. Veuillez consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des modifications que nous aurons éventuellement apportées, étant donné que celles-ci seront contraignantes pour vous.

L’invalidité ou l’inapplicabilité d’une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions d’utilisation n’aura aucune incidence sur la validité ou l’applicabilité des autres dispositions.

A propos de nos sites web

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principales choses que vous pouvez faire ou retrouver sur nos sites web. Cette liste n’est pas exhaustive.

Sur nos sites web :

vous trouverez toutes sortes d’informations sur les différentes activités du groupe Randstad en Belgique et concernant nos bureaux ;
vous pouvez vous inscrire pour recevoir certains bulletins d’information ou d’autres publications du groupe Randstad ;
vous pouvez rechercher des offres d’emploi, les consulter, postuler (vous aurez peut-être besoin d’un profil pour cela) et créer un profil en ligne.

Conditions d’utilisation du site web

Responsabilité

Une grande attention est accordée au contenu et à la composition de ces sites web. Néanmoins, le groupe Randstad ne donne aucune garantie et ne peut pas garantir que les informations figurant sur les sites web seront toujours correctes et complètes. Le groupe Randstad ne peut pas non plus garantir la disponibilité permanente et le fonctionnement ininterrompu du site web. Ces garanties sont exclues, sauf dans la mesure où leur exclusion est interdite par la loi. Le groupe Randstad exclut toute responsabilité à cet égard, sauf en cas d’intention ou de négligence grave du groupe Randstad.

Le groupe Randstad ne sera pas responsable des dommages qui pourraient être causés aux Visiteurs et/ou Utilisateurs par l’utilisation ou l’installation illicite du site web du groupe Randstad.

Aucun élément de ces sites web n’est destiné à être et ne peut être interprété comme une offre de relation contractuelle, et le groupe Randstad ne donne aucune garantie et décline toute responsabilité quant à la possibilité de trouver ou non un emploi approprié ou de pourvoir un poste vacant.

Liens

Ce site web contient des hyperliens vers des sites web de tiers. Le groupe Randstad n’est pas responsable du fonctionnement et du contenu de ces sites.

Cookies

Lorsque vous visitez nos sites web du groupe Randstad, nous plaçons des cookies pour vous présenter un contenu personnalisé et maintenir notre site web dans un parfait état de fonctionnement. Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, jetez un coup d’œil à notre politique en matière de cookies. Vous pouvez toujours adapter vos paramètres pour les cookies dans vos paramètres correspondants.

Cette partie de nos conditions d’utilisation s’applique lorsque vous faites appel aux services que nous proposons et qui sont repris ci-après.

Bulletins d’information/profil marketing

En tant que spécialistes des RH, nous pouvons vous communiquer de précieuses informations sur notre marché du travail, les tendances en matière de RH, ou vous donner des conseils pour trouver plus rapidement un emploi, etc.

Nous vous offrons la possibilité de vous abonner (en ligne ou par l’intermédiaire d’un consultant) à nos différentes publications (par e-mail ou SMS) :

bulletins d’information à destination des talents : courriel mensuel contenant des articles intéressants pour les travailleurs ou les demandeurs d’emploi
bulletins d’information à destination des clients potentiels : courrier contenant des articles intéressants pour les employeurs
invitation à un événement, à un webinaire, etc.

Pour chaque publication proposée, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Nous traitons vos données à caractère personnel avec le plus grand respect. Lisez ici notre Privacy Statement (Déclaration de protection des données).

Offres d’emploi par e-mail

Déterminez vous-même le type de missions que vous souhaitez recevoir et quand vous souhaitez les recevoir, et activez vos offres d’emploi par e-mail. Le système recherchera pour vous les emplois qui vous correspondent. Rapidement et sans trop de travail ! Pratique, non ?

Afin de vous proposer des offres d’emploi adéquates, nous pouvons utiliser des systèmes innovants en matière de RH pour vous soutenir efficacement. Nous nous efforçons d’utiliser ces technologies innovantes en matière de RH d’une manière responsable et éthique (voyez ici tous les détails de nos principes en matière d’IA)

En cliquant sur le lien figurant au bas du courriel, vous pouvez toujours vous désinscrire de ces offres d’emploi par e-mail. Vous pouvez bien entendu également gérer ces offres via votre profil en ligne.

Nous traitons vos données à caractère personnel avec le plus grand respect. Lisez ici notre Privacy Statement ( Déclaration de protection des données)

Formation

Par notre intermédiaire, vous pouvez également suivre un certain nombre de formations proposées par nos partenaires. Si vous décidez de vous inscrire à ces formations, vous serez soumis aux conditions d’utilisation de nos partenaires. Que vous soyez employé, à la recherche d’un emploi ou prêt à relever un nouveau défi... L’apprentissage tout au long de la vie est toujours payant ! C’est ainsi que l’on développe des talents oubliés ou de nouveaux talents. Et vos possibilités ? Elles évoluent en conséquence. Envie de prendre le temps de réfléchir à ce que vous pourriez encore apprendre ?

Candidatures

Vous trouverez notre procédure de candidature sous chaque offre d’emploi.

Lorsque vous posez votre candidature à un poste à pourvoir, cette candidature est envoyée au bureau responsable du poste concerné. Les consultants examinent votre candidature et votre dossier de placement. Si vous remplissez les conditions, ils vous contacteront pour la suite de la procédure de candidature. Cette procédure de candidature peut comprendre une présélection par téléphone ou en présentiel, des tests et éventuellement la prise de références. Ils discuteront ensuite de votre CV avec leur client.

Le déroulement ultérieur varie d’un client à l’autre. Le consultant vous informera de ce déroulement ultérieur et si le client ne souhaite pas donner suite à votre candidature, vous recevrez également ce feed-back par l’intermédiaire du consultant. Vous pouvez également arrêter la procédure de candidature à tout moment.

Nous traitons vos données à caractère personnel avec le plus grand respect. Lisez ici notre Privacy Statement (Déclaration de protection des données).

Placement

Le placement signifie que nous vous aidons à trouver un emploi et à augmenter vos chances sur le marché du travail. Dans ce cadre :

Nous définissons ensemble votre profil et nous évaluons votre aptitude en tant que talent pour le poste auquel vous pourriez prétendre. Nous utilisons à cette fin des tests (tests de personnalité en ligne, tests linguistiques, évaluations, etc.) et des vérifications de références (en ligne).
Nous présentons de manière proactive votre profil, y compris votre CV, à nos clients.
Nous vous enregistrons dans nos bases de données de candidats, que nous consultons afin de sélectionner les talents appropriés pour les postes pour lesquels nous recrutons pour nos clients ou pour nous directement. Nous pouvons utiliser des systèmes innovants en matière de RH pour vous soutenir efficacement.
Nous vous transmettons les offres d’emploi et les postes vacants qui peuvent vous convenir par téléphone, e-mail, SMS ou messagerie instantanée. Vous pouvez gérer vous-même vos coordonnées via votre profil en ligne ou via votre consultant dans votre bureau.
Nous favorisons votre développement personnel et votre employabilité en proposant, entre autres, des formations (de courte durée), un accompagnement, des ateliers, etc., dans l’une de nos entreprises ou chez un tiers.

Vous recevrez également de notre part des offres d’emploi correspondant à votre profil. Équipés de la technologie adéquate, nos consultants sont en mesure de suggérer des offres d’emploi appropriées et parfois inattendues qui peuvent vous offrir de nouvelles possibilités de carrière, de coaching ou de formation et de développement. Nous nous efforçons d’utiliser ces technologies innovantes en matière de RH d’une manière responsable et éthique (voyez ici tous les détails de nos principes en matière d’IA)

Si vous souhaitez arrêter le placement temporairement, vous pouvez changer votre statut de recherche en passif dans votre profil en ligne. Cela signifie que nous vous fournissons encore des services minimums :

votre profil reste disponible pour vous permettre de mettre vos données à jours et de solliciter éventuellement;
vous ne serez plus approché par nos consultants, mais votre profil reste trouvable dans le cas où nos consultants veulent vous contacter personnellement pour une opportunité de travail dont nous sommes certain qu’elle vous conviendra parfaitement;
votre job alert reste actif, sauf si vous le supprimez également.

Si vous souhaitez supprimer complètement votre profil, vous pouvez exercer ici vos droits liés au RGPD.

Nous traitons vos données à caractère personnel avec le plus grand respect. Lisez ici notre Privacy Statement ( Déclaration de protection des données ).

Dans certaines circonstances, nous pouvons décider nous-mêmes de changer votre statut de recherche vers passif. Vous serez toujours mis au courant dans ce cas. Quelques exemples de cas dans lesquels nous pouvons changer votre statut de recherche :

nous n’avons plus eu d’interactions pendant un certaine temps;
vos compétences ne correspondent pas avec notre offre d’opportunités. Dans ce cas, il est préférable d’en discuter avec votre consultant;
nous considérons que nous ne pouvons plus collaborer correctement.

Outplacement

Vous pouvez également venir chez nous pour un accompagnement en outplacement à votre demande ou à la demande de votre employeur. Le but est de vous ramener sur le marché du travail au moyen d’un coaching et d’un accompagnement. En fonction du parcours choisi, vous bénéficierez entre autres d'ateliers, d’un rédacteur de CV ou d’un chercheur d’emploi. Vous trouverez plus d’informations sur le site web de Randstad RiseSmart et dans les conditions d’utilisation applicables à ce service.

Carrière & développement des talents

Nous pouvons également travailler ensemble sur votre carrière par le biais de l’accompagnement de carrière (à votre propre demande) ou du coaching collectif ou individuel (à la demande de votre employeur).

Accompagnement de carrière : durant vos entretiens avec votre coach personnel, vous apprendrez à connaître vos forces et vos faiblesses. Qui êtes-vous ? Qu’êtes-vous capable de faire ? Que voulez-vous ? Nous dessinons ensemble votre avenir professionnel idéal. Pour que vous appreniez à vous connaître et puissiez faire les bons choix.

Coachings à la demande de l’employeur : dans le cadre d’une approche holistique, tournée vers l’avenir et avec un état d’esprit de croissance, nous nous concentrons sur l’organisation dans son ensemble ainsi que sur chaque équipe et chaque individu qui y contribue. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web de Randstad RiseSmart et dans les conditions d’utilisation applicables à ce service.

Assessment & development

Dans nos assessment & development centers, nous aidons les entreprises à faire des choix éclairés lors du recrutement ou de la promotion des talents. Les collaborateurs ont un aperçu de leurs points forts et des points à développer et peuvent ainsi œuvrer de manière ciblée à leur développement. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web de Randstad RiseSmart et dans les conditions d’utilisation applicables à ce service

Employability

Que vous soyez jeune ou expérimenté, peu ou hautement qualifié, depuis longtemps ou peu de temps à la recherche d’un emploi, il n’est pas toujours facile de trouver un nouvel emploi qui vous convienne. C’est là qu’interviennent les coachs du groupe Randstad : ils aident les demandeurs d’emploi à mieux se connaître, établissent un parcours sur mesure et leur apportent aide et conseils. Ils aident également les entreprises à élaborer une politique du personnel diversifiée et inclusive.

Vous trouverez de plus amples informations sur le site web de Randstad RiseSmart.

Pour certains services, vous avez besoin d’un profil en ligne en tant qu'utilisateur.

Les données que vous enregistrez dans votre profil en ligne constituent la base de votre dossier de placement, auquel nos consultants peuvent également avoir accès via notre système central qui gère l’ensemble de votre dossier de placement. Votre dossier de placement contient les données de votre profil (que vous complétez/actualisez vous-même) et les données que nos consultants collectent eux-mêmes dans le cadre de votre accompagnement et avec lesquelles nous pouvons optimiser nos services.

Veillez en tout cas à ce qu’il soit toujours complet et à jour pour profiter au maximum de nos services.

Vous pouvez modifier ici vos préférences en matière de communication. Nous distinguons les informations commerciales (bulletins d’information, invitations à des événements, etc.) des informations liées au travail (offres d’emploi).

Randstad se réserve le droit de fermer votre ou vos comptes sans avis préalable si vous ne respectez pas les présentes conditions d’utilisation.

Vous trouverez ci-après un résumé de ce à quoi peut servir votre profil en ligne :

modifier certaines données personnelles
consulter des documents en ligne (bulletins de paie, fiches fiscales, attestations de vacances, etc.)
signer des contrats
gérer les références
gérer les préférences en matière de communication et votre consentement marketing
indiquer votre statut de recherche
postuler directement
rechercher des offres d’emploi
bénéficier d’une passerelle d’accès à des formations en ligne gratuites

Utiliser votre profil en ligne

Lorsque vous utilisez votre profil en ligne, vous devez vous conformer aux lois et réglementations en vigueur, aux conditions d’utilisation applicables et à toutes les instructions fournies par le groupe Randstad – sur votre profil en ligne, par e-mail ou d’une autre manière – concernant l’utilisation de votre profil en ligne.

L’accès à un profil d’utilisateur en ligne et l’utilisation de ce profil sont réservés aux personnes physiques qui recherchent un (autre) emploi ou sont intéressées par un (autre) emploi. Les personnes physiques doivent avoir atteint l’âge de 16 ans et être juridiquement capables pour pouvoir postuler en ligne via l’offre d'emploi. Le profil en ligne est exclusivement destiné à un usage personnel. Il est interdit de créer un compte sur les sites web du groupe Randstad sous un faux nom et/ou d’utiliser le profil en ligne de manière illicite.

Votre profil en ligne sera utilisé pour la saisie et l’échange de données électroniques concernant tous les contrats de travail intérimaire à conclure avec vous et leurs modifications, ainsi que d’autres informations pertinentes telles que votre disponibilité et les heures de travail prévues. Nous attendons de vous que vous mettiez régulièrement à jour les données de votre profil en ligne et que vous réagissiez en temps utile si nécessaire.

Vous ne pouvez pas utiliser votre profil en ligne comme un espace de stockage de données uniques ou de sauvegardes de celles-ci. Les informations qui figurent dans votre profil en ligne ne sont ni affichées ni conservées pour vous de façon illimitée.

Accès au profil en ligne

L’utilisation d’un profil en ligne nécessite la combinaison d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe (ci-après les « données du compte »). Si vous créez vous-même un compte, vous recevrez un courriel dans lequel vous serez invité à confirmer votre adresse e-mail. Si un consultant du groupe Randstad crée un compte pour vous, vous recevrez un courriel avec votre nom d’utilisateur et un lien pour définir votre mot de passe.

Vous devez conserver soigneusement les données de votre compte et ne pas les diffuser. Vous êtes responsable de tous les actes (juridiques) qui seront accomplis avec les données de votre compte. Si vous avez des raisons de penser que des tiers connaissent les données de votre compte, changez immédiatement votre mot de passe. Vous trouverez sur le site web un lien indiquant comment procéder. N’utilisez jamais les données de votre compte Randstad sur un autre site web.

Veuillez noter que le groupe Randstad ne demandera jamais de noms d’utilisateur ni de mots de passe par e-mail ou sur d’autres sites web.

Fonctionnement et disponibilité du profil en ligne

Le groupe Randstad fera tout ce qui est raisonnablement possible pour assurer la disponibilité et la qualité du profil en ligne. Le fonctionnement ininterrompu et la disponibilité permanente du profil en ligne ne sont toutefois pas garantis. Le groupe Randstad ne sera pas responsable des défaillances ou d’une disponibilité réduite du profil en ligne dues à une force majeure (y compris les pannes d’Internet ou d’autres problèmes de connexion, les pannes de téléphone ou le piratage du système d’exploitation, les attaques par déni de service) et/ou dues à des actes ou omissions de votre part ou de tiers engagés par vous, et exclut toute responsabilité à cet égard.

Signalez les problèmes dans votre profil en ligne directement à votre contact chez Randstad. Vous êtes tenu de collaborer à l’examen de tout dérangement. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Le groupe Randstad a le droit (mais pas l’obligation) d’adapter votre profil en ligne, notamment dans le cadre de ses processus d’entreprise ou de ses développements technologiques. Le cas échéant, certaines fonctionnalités existantes peuvent être modifiées, complétées ou annulées. Si nécessaire et dans la mesure du possible, le groupe Randstad vous informera au préalable des changements qui auront un impact important sur votre collaboration avec le groupe Randstad.

Le groupe Randstad peut fournir une assistance par voie numérique ou autrement lors de l’utilisation du profil en ligne. Il n’est toutefois pas tenu de le faire.

Informations sur votre profil en ligne

Vous êtes responsable des informations que vous enregistrez vous-même dans votre profil. Le groupe Randstad peut, sans y être obligé, supprimer, modifier ou compléter sans avis préalable les informations d’utilisateurs qui n’apparaissent pas (ou plus) correctes ou complètes.

En ce qui concerne le contenu des informations que vous nous transmettez et le moment de leur réception par Randstad, l’enregistrement de ces informations dans les systèmes du groupe Randstad sera déterminant.

Il est interdit d’envoyer ou de publier des messages et/ou de télécharger des documents au contenu trompeur, injurieux, discriminatoire ou autrement illicite, ou – de l’avis du groupe Randstad – inapproprié ou inutilement offensant. Le groupe Randstad se réserve le droit de ne pas publier de tels messages et/ou documents téléchargés, de les supprimer ou de les modifier sans avis préalable.