l'embauche d'employés saisonniers pour anticiper la haute saison.

Pour les entreprises soumises à d'importantes fluctuations de la demande, la haute saison est une période critique - les ventes réalisées au cours de cette période sont déterminantes pour vos résultats. L'embauche d'employés saisonniers est un moyen efficace de couvrir les besoins accrus en personnel pendant cette période. 

Si vous comptez déjà sur les employés saisonniers pour aider votre entreprise à rester à flot pendant les mois les plus chargés de l'année, l'exécution est essentielle. L'élaboration d'un plan préalable peut vous aider à réussir, en vous donnant la possibilité de tirer parti de la main-d'œuvre supplémentaire pour atteindre vos objectifs commerciaux. 

Dans ce blog, nous présenterons nos meilleures pratiques en matière d'embauche et de gestion de la main-d'œuvre saisonnière. Mais avant d'entrer dans le vif du sujet, prenons le temps d'examiner les avantages et les inconvénients de l'embauche de travailleurs saisonniers.

Avantages des travailleurs saisonniers:

• la flexibilité, qui vous permet d'augmenter ou de réduire vos effectifs en fonction des besoins
• l'accès à des compétences spécialisées
• un processus d'embauche moins intensif
• plus rentable que l'embauche de personnel permanent
• la possibilité de « tester » des personnes susceptibles d'être ajoutées à l'équipe permanente

Inconvénients des travailleurs saisonniers:

• des taux d'engagement et de fidélisation plus faibles
• un temps limité pour la formation et l'intégration
• la réduction de la rétention et la perte de connaissances qui en découle

avant la haute saison

La planification du travail saisonnier est un processus qui prend du temps. Pour obtenir les meilleurs résultats, commencez bien avant la haute saison et suivez ces bonnes pratiques:

recueillir des informations

Une planification efficace de la haute saison commence par des données. Rassemblez toutes les informations pertinentes des années précédentes : données sur les ventes, rapports de performance, niveaux de stocks et horaires du personnel. Ensuite, consultez les prévisions de la demande et des ventes pour les mois les plus chargés de l'année. Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer la capacité de votre personnel actuel et estimer les besoins supplémentaires en main-d'œuvre pour la haute saison à venir.

Lorsque vous vous remémorez les années passées, pensez à des dossiers tels que les suivants:

• heures supplémentaires
• jours de maladie des employés
• réclamations des clients

Une augmentation dans l'une ou l'autre de ces catégories peut indiquer qu'il est nécessaire de recruter davantage d'employés saisonniers. Lorsque votre équipe est surchargée de travail, le niveau de stress élevé peut entraîner une augmentation des appels ou des conflits sur le terrain. Un personnel saisonnier plus nombreux vous aide à maintenir des charges de travail individuelles gérables.

comprendre la réglementation du travail pour l'embauche d'employés saisonniers

La législation du travail relative à l'emploi saisonnier varie en fonction des réglementations locales, régionales ou provinciales, et nationales. Il est donc essentiel de bénéficier des conseils d'un partenaire RH expérimenté qui connaît bien votre secteur d'activité et votre région. Avant d'embaucher des travailleurs saisonniers, vous devez bien comprendre les exigences légales suivantes:

• le salaire minimum 
• les avantages sociaux, y compris les congés payés ou les congés de maladie
• les taux des heures supplémentaires
• les âges autorisés

En outre, de nombreux pays ont mis en place une législation relative à la main-d'œuvre étrangère. La loi américaine sur la protection des travailleurs agricoles migrants et saisonniers (Migrant and Seasonal Agricultural Worker Protection Act) en est un exemple: elle couvre non seulement les salaires et les avantages sociaux, mais aussi le logement et le transport. L'Union européenne encourage également le travail des immigrés et des étrangers pour remédier aux pénuries de main-d'œuvre grâce à des permis de travail spécifiques à chaque pays, notamment la carte bleue européenne.

Vous pouvez minimiser le risque de complications juridiques en examinant attentivement et en respectant toutes les lois du travail concernant les employés saisonniers.

identifier les compétences requises pour les employés saisonniers

Votre organisation a besoin d'un mélange de compétences pour fonctionner efficacement. Vous avez probablement des fonctions qui exigent des connaissances et une expertise hautement techniques et d'autres qui reposent davantage sur une bonne éthique de travail et sur l'expérience de la vie. Lorsque vous choisissez les paramètres de vos employés saisonniers, réfléchissez aux compétences qui sont les plus faciles à trouver et qui peuvent être rapidement mises à profit pour en faire des employés productifs. Les postes typiques des employés saisonniers comprennent les travailleurs agricoles, le personnel du service à la clientèle et les préparateurs de commandes.

De la même manière, vous devez vous interroger sur les compétences à rechercher chez le personnel permanent pour compléter vos travailleurs saisonniers. Il s'agira très probablement de compétences spécialisées ou de compétences en matière de leadership qui constituent la base des activités de votre entreprise. 

Dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin d'embaucher des employés saisonniers ayant des compétences avancées pour vous aider dans un projet particulier. Cette situation est fréquente dans des domaines tels que la construction ou les compétitions sportives. Bien que les exigences en matière de compétences soient inversées, le processus est le même. Réfléchissez bien à ce que vous attendez de vos travailleurs saisonniers et déterminez ensuite comment ils peuvent s'intégrer à votre personnel permanent pour atteindre vos objectifs.

planifier la formation et l'intégration des employés saisonniers

Une fois que vous avez une idée précise du nombre d'employés saisonniers à embaucher et des postes à pourvoir, il est temps de penser à la formation et à l'intégration. Utilisez le programme de formation existant pour chaque poste comme guide. Ensuite, cherchez des moyens de rationaliser le processus sans compromettre la sécurité ou la productivité:

• remplir les formalités administratives par voie électronique avant la date de début de la formation
• combiner la formation de base avec une visite des installations
• utiliser la formation sur le lieu de travail pour réduire le temps passé en classe et augmenter la productivité

Avec un temps de formation réduit, les programmes les plus efficaces donnent la priorité aux compétences essentielles dont les employés ont besoin pour travailler en toute sécurité. Pour maximiser la valeur de la formation, examinez les rapports d'incidents et les taux d'erreurs des années précédentes ; adaptez le contenu de la formation en conséquence pour éviter les problèmes courants. Trouver les bons sujets et la bonne durée est un exercice d'équilibre - dans certains cas, il vaut mieux dépenser plus d'argent pour la formation si cela peut éviter des erreurs et des goulets d'étranglement coûteux ou qui font perdre du temps.

Ne soyez pas surpris de découvrir que certaines fonctions ne conviennent pas aux employés saisonniers en raison de l'importance de la formation qu'elles requièrent. Les emplois qui requièrent des pratiques de conformité délicates, des équipements dangereux ou de vastes connaissances institutionnelles peuvent être mieux occupés par des employés permanents.

l'embauche de travailleurs saisonniers

Le recrutement d'un grand nombre d'employés saisonniers nécessite des tactiques légèrement différentes de celles utilisées dans le cadre d'un processus d'embauche traditionnel. Vous n'aurez peut-être pas besoin d'un processus de sélection aussi rigoureux et vous rechercherez probablement des compétences ou des connaissances moins spécifiques. Il se peut également que vous ayez accès à un plus grand nombre de candidats disponibles, comme la main-d'œuvre étrangère, les retraités de retour au pays ou les jeunes travailleurs. Compte tenu de la pénurie mondiale de main-d'œuvre, cette flexibilité accrue est des plus bénéfiques. 

commencer tôt

Dans un marché du travail tendu, il faut plus de temps pour trouver des travailleurs saisonniers satisfaisants. Les entreprises du monde entier ont du mal à embaucher, quels que soient leur secteur d'activité, leur situation géographique et leur taux de chômage. En commençant plus tôt que d'habitude, vous pouvez atténuer les pertes et prendre de l'avance sur la concurrence.

En vous basant sur votre stratégie de recrutement saisonnier, mettez à jour le site web de l'entreprise, les offres d'emploi et les documents imprimés avec les informations les plus récentes. Si votre équipe participe à des salons de l'emploi pour recruter des travailleurs, commandez des brochures et des affiches. Réunissez le personnel des ressources humaines et l'équipe de recrutement pour passer en revue la stratégie de cette année et lancer des idées. Lorsque tout est en ordre et que l'équipe est sur la même longueur d'onde, le processus de recrutement se déroule de manière fluide et efficace.

utiliser des descriptions d'emploi précises pour décrire ce qu'implique un emploi saisonnier

Souvenez-vous: à quand remonte la dernière mise à jour des descriptions de postes saisonniers de l'entreprise? De nombreuses entreprises réutilisent le même texte année après année - mais si cela fait trop longtemps, il y a de fortes chances que les descriptions ne reflètent pas les réalités actuelles du poste.

Une description de poste convaincante est honnête, précise et brève. Au minimum, il est important d'inclure les principales responsabilités, le salaire et le lieu de travail. Gardez à l'esprit que les employés saisonniers ne sont pas nécessairement à la recherche d'une carrière, de sorte qu'une longue liste de tâches et d'exigences peut sembler écrasante.

Lorsque vous exposez exactement ce que les demandeurs d'emploi peuvent attendre d'un poste, vous leur permettez de décider en connaissance de cause de postuler ou non. Les candidats qui s'inscrivent d'eux-mêmes dans le processus d'embauche le feront en ayant une compréhension claire du poste, ce qui les rendra moins susceptibles d'abandonner avant l'étape de l'offre. 

contactez les anciens employés

Les anciens employés sont des candidats idéaux pour le travail saisonnier; comme ils ont déjà un certain niveau de connaissance de l'entreprise, ils peuvent se mettre au travail avec moins de formation. Consultez les listes d'emploi des années précédentes et identifiez les personnes susceptibles d'être intéressées par un travail temporaire. Les anciens travailleurs saisonniers sont un bon point de départ, mais vous pouvez également inclure les personnes qui ont travaillé à temps partiel, à temps plein ou sur une base temporaire. Passez la liste en revue avec les responsables et l'équipe des ressources humaines, et éliminez tous ceux qui sont partis dans de mauvaises conditions.

Une fois que les dirigeants de l'entreprise ont approuvé la liste, envoyez un courriel de masse annonçant vos postes saisonniers. 

recherchez des compétences non techniques chez les candidats à un emploi saisonnier

Le recrutement saisonnier est toujours moins rigide que le recrutement traditionnel, mais lorsque la concurrence pour les talents est rude, il se peut que vous deviez être encore plus flexible que d'habitude. La façon la plus simple d'adapter votre stratégie actuelle est de vous concentrer sur les compétences non techniques, c'est-à-dire les aptitudes intangibles qui aident les candidats à réussir. La plupart des candidats peuvent apprendre à faire fonctionner des machines, mais il est plus difficile de les former au souci du détail et à la gestion du temps, qui sont essentiels pour une chaîne de production sûre et axée sur la qualité.

Mettre l'accent sur les compétences non techniques plutôt que sur des qualifications spécifiques permet d'accéder à un plus grand nombre de demandeurs d'emploi: les nouveaux diplômés, les personnes qui changent de carrière et celles qui possèdent des compétences transférables, pour n'en citer que quelques-uns. Lorsque d'autres employeurs ignorent ces groupes au profit de personnes possédant des compétences techniques, la concurrence et les coûts s'en trouvent réduits.

élargissez votre champ d'action

Tirez le meilleur parti d'une stratégie de recrutement fondée sur les compétences non techniques en présentant les descriptions de poste à un plus grand nombre de personnes. Lorsque vous ne recherchez pas de compétences spécifiques, il n'est pas nécessaire de vous limiter aux tableaux d'affichage des offres d'emploi et aux salons de l'emploi de votre secteur; vous devez vous tourner vers de nouveaux sites web et de nouveaux lieux. Si l'entreprise propose des logements pour les travailleurs saisonniers, n'hésitez pas à participer à des événements de recrutement dans d'autres régions du pays. Vous pouvez même demander des programmes spéciaux de visa pour faire venir des travailleurs saisonniers de l'étranger.

Si votre pic d'activité coïncide avec les congés d'été ou les semaines de vacances, recrutez directement auprès des établissements d'enseignement supérieur et des universités. Les emplois saisonniers offrent un revenu supplémentaire et permettent aux étudiants d'acquérir l'expérience nécessaire à l'élaboration d'un curriculum vitae.

travaillez avec un partenaire de solutions RH

Pour certaines entreprises, la main-d'œuvre saisonnière est trois ou quatre fois plus importante que le personnel permanent. Dans ce cas, il est judicieux de faire appel à un partenaire de solutions RH. L'externalisation du recrutement saisonnier permet de disposer d'une main-d'œuvre adéquate, tout en laissant les employés permanents libres de se concentrer sur les projets en cours et de préparer les opérations pour la haute saison.

Chez Randstad, nous sommes spécialisés dans le recrutement de personnel permanent et flexible. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à répondre aux demandes d'embauche saisonnières. Nous avons également créé une liste de contrôle pour vous aider à planifier la haute saison et à embaucher des employés saisonniers. 

FAQ sur l'embauche saisonnière

combien de temps les employés saisonniers peuvent-ils travailler?

La durée d'un contrat saisonnier dépend du code du travail de votre région. Aux États-Unis, l'IRS définit un emploi saisonnier comme un emploi qui dure moins de 12 mois et qui revient chaque année. En France, les permis de travail saisonnier peuvent durer jusqu'à 6 mois au cours d'une période de 12 mois consécutifs.

les travailleurs saisonniers ont-ils droit au pécule de vacances?

Certains travailleurs saisonniers perçoivent une indemnité de congés payés, d'autres non. Si la législation de votre pays exige que les salariés bénéficient de congés payés, vous devez les leur accorder. Au Royaume-Uni, par exemple, la Cour suprême a statué que les travailleurs saisonniers ont droit aux mêmes indemnités de congés payés que le personnel à temps plein. Sinon, cela dépend des politiques de l'entreprise et des termes du contrat.

les employés saisonniers ont-ils droit à des heures supplémentaires ?

Dans certaines régions, les employés saisonniers sont exemptés des exigences légales en matière de rémunération des heures supplémentaires. Lorsque les règles relatives aux heures supplémentaires s'appliquent, de nombreuses entreprises se contentent de fixer les horaires des travailleurs afin d'éviter les heures supplémentaires.

les travailleurs saisonniers peuvent-ils bénéficier du chômage ?

Les lois sur le chômage varient d'un endroit à l'autre. Les prestations peuvent dépendre du type d'employeur, de la durée du contrat, des antécédents professionnels du salarié et de l'assurance d'un futur emploi saisonnier.

les travailleurs saisonniers bénéficient-ils d'une assurance maladie ?

Comme pour les autres avantages sociaux, les conditions de l'assurance maladie varient selon les pays. Les États-Unis imposent une assurance parrainée par l'employeur en fonction de la taille de l'entreprise et de la durée du contrat. Dans les pays dotés d'un système national de soins de santé, la couverture dépend généralement de la citoyenneté et des cotisations. En Allemagne, par exemple, les entreprises sont tenues de fournir une couverture privée aux employés saisonniers qui ne bénéficient pas d'une assurance sociale ou d'une autre police d'assurance valide.