De afdeling "Daily banking" staat in voor het begeleiden en ondersteunen van KBC- klanten tijdens het dagelijks bankieren. Dit houdt in dat ze klanten zelfredzaam willen maken door hen optimaal te begeleiden naar en op de digitale kanalen. Ze lossen problemen op en adviseren de klanten.
Hoe ziet je job eruit?
...
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, E-mails en chatoproepen op de helpdesk waar ze alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die KBC aanbiedt aan zijn particuliere klanten en rond alle vragen rondom dagelijks bankieren (betaalverkeer) en kaarten (bv. aanpassen van limieten).
- Tevredenheid van de klant is voor jou prioritait. Je gaat m.a.w. snel en correct een antwoord bieden op de vraag van de klant en bied oplossingen voor zijn vraag of behoefte.
- Je ondersteunt de klant met betreffende administratieve, procedurele en technische vragen. Meestal in het kader van online of mobiel bankieren, kaarten en betalingsverkeer.
toon meer
De afdeling "Daily banking" staat in voor het begeleiden en ondersteunen van KBC- klanten tijdens het dagelijks bankieren. Dit houdt in dat ze klanten zelfredzaam willen maken door hen optimaal te begeleiden naar en op de digitale kanalen. Ze lossen problemen op en adviseren de klanten.
Hoe ziet je job eruit?
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, E-mails en chatoproepen op de helpdesk waar ze alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die KBC aanbiedt aan zijn particuliere klanten en rond alle vragen rondom dagelijks bankieren (betaalverkeer) en kaarten (bv. aanpassen van limieten).
- Tevredenheid van de klant is voor jou prioritait. Je gaat m.a.w. snel en correct een antwoord bieden op de vraag van de klant en bied oplossingen voor zijn vraag of behoefte.
- Je ondersteunt de klant met betreffende administratieve, procedurele en technische vragen. Meestal in het kader van online of mobiel bankieren, kaarten en betalingsverkeer.