- Onthalen, informeren en adviseren van de leden aan het loket en via telefoon, teneinde een optimale individuele dienstverlening te bieden aan de leden.
- Opstellen, verwerken en opvolgen van werkloosheids- en brugpensioendossiers, teneinde bij te dragen aan een correcte en tijdige betaling van de werkloosheids- en wachtuitkeringen.
- Voorbereiden en verrichten van betalingen van werkloosheidsuitkeringen en specifieke premies voor de leden van de zone binnen de vastgelegde termijnen.
- Actueel houden van het ledenbestand.
- Verrichten van administratieve werkzaamheden en diverse werkzaamheden inzake syndicale werking, juridische en sociale dienstverlening ter ondersteuning van de organisatie.
- Zich op de hoogte houden van de evoluties in de wetgeving en regelgeving op basis van ontvangen informatie, interne opleidingen en zelfstudie.