back office medewerker

Wat verwachten we van jou?

Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van Engels.

Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in een functie met klantcontact en dossierbeheer.

Je bent stressbestendig en hebt een empathische instelling.

Je beschikt over sterke communicatievaardigheden.

Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken, van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.

Dit bedrijf zorgt voor bijstandsverlening in binnen- en buitenland en is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. Als bijstandsverlener los je vanuit België de problemen op waarmee onze klanten geconfronteerd worden. Dit kan zowel gaan om technische als medische bijstand.

We zoeken tijdelijke medewerkers voor onze twee afdelingen. Benieuwd naar wat het takenpakket inhoudt? Lees dan zeker verder!

Medewerkers gezocht voor de afdeling Technical Back Office

• Het opstellen en opvolgen van bijstandsdossiers in het buitenland.
• Klanten op de hoogte brengen van de voortgang van hun dossier.
• Contact opnemen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om de bijstandsdossiers op te volgen.
• Contact leggen met de juiste dienstverleners in het buitenland (garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, etc.).
• De gemaakte kosten opvolgen en overleggen met je coördinator over de te nemen acties.
• Je bent in staat om te kunnen omgaan met frequente – soms ook moeilijke – telefonische contacten

Medewerker gezocht voor de afdeling Ticketing

• Je maakt deel uit van ons reservatieteam.
• Je zorgt ervoor dat alles rond de repatriëring in orde is.
• Je staat in contact met onze collega's voor een optimale opvolging.
• Je bent verantwoordelijk voor alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening in het buitenland. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een vervangwagen voor de klant.
• Je bent in staat om te kunnen omgaan met frequente – soms ook moeilijke – telefonische contacten