bijstand verlener alarmcentrale - dedicated team

Voor één van de dedicated teams van VAB (die werken voor premium automerken) zal je de oproepen en dossiers behandelen wanneer de bestuurders geïmmobiliseerd geraken in binnen- en buitenland.  

• Je beantwoordt de pechoproepen van de klanten binnen Europa.
• De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z.
• Je werkt nauw samen met onze dispatchers voor de pechverhelping.
• Je contacteert onze binnen- en buitenlandse leveranciers en alarmcentrale.
• In het buitenland volg je het herstel op aan de wagen en organiseer je de bijstand volgens de mogelijkheden in het verzekeringscontract van de klant.
• Je bent punctueel in de opvolging van onze leveranciers.
• Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen.
• Je bent een ware ambassadeur van het (auto)-merk en zorgt voor een positieve uitstraling.

• Nederlands
• Frans
• Engels

• Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
• Je weet moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing.
• Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
• Je gebruikt je gezond verstand bij je beslissingen en bepaalt zelf jouw prioriteiten.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.
• Je communiceert helder en gestructureerd naar klanten en collega"s. 
• Je kan goed overweg met de verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC-kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.