client advisor hospitalisatie

Je streeft naar een vlotte, klantgerichte, telefonische ondersteuning van KBC-klanten bij de aangifte van hun hospitalisatie en vragen over hun hospitalisatie of gewaarborgd inkomen.

Je beantwoordt professioneel en vlot e-mails van klanten met vragen over hun dossier en hospitalisatie.

Je communiceert duidelijk en correct met verzekeringsagenten en schadebeheerders die contact met ons opnemen namens klanten.

Bij de telefonische intake:

• Alle medische gegevens verzamelen en registreren.
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
• De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps.   

Je bent communicatief sterk en klantgericht.

Je bent leergierig en absorbeert snel nieuwe materie.

Je werkt nauwkeurig.

Je begrijpt ook het belang van een vlotte en snelle telefonische service.

Je kan goed samenwerken met anderen en stelt je flexibel op.

Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands. Daarnaast wordt er ook een tweetalige mederwerker gezoncht met een goede kennis van het Nederlands en Frans.

Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must.

Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen programma's.

Je hebt een positieve instelling.