customer care medewerker

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een optimale klantbeleving, zowel tijdens als na de levering. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Beantwoorden en opvolgen van klantenvragen via telefoon, e-mail en sociale media.
• Oplossen van complexe klantenvragen door maatwerkoplossingen te bieden.
• Nauwkeurig opvolgen van dossiers en garanderen van een vlotte klantbeleving.
• Toepassen van onze policy binnen een klantgerichte aanpak.

We zoeken een gedreven en klantgerichte teamplayer die graag initiatief neemt. Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring in klantenservice en zoekt een volgende uitdaging met meer complexiteit en verantwoordelijkheid.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Frans.
• Je bent empathisch, probleemoplossend en schakelt snel tussen verschillende tools.
• Je werkt volgens een flexibel uurrooster, inclusief af en toe een zaterdagdienst.
• Je bent stressbestendig en houdt van een dynamische omgeving.

• Een dynamisch en hecht team binnen een groeiend bedrijf.
• Een sterk opleidingstraject met begeleiding van een persoonlijke buddy.
• Doorgroeikansen binnen een innovatieve en klantgerichte organisatie.
• Een competitief salaris vanaf €2550, met extra netto-vergoedingen bij een vast contract.
• Mogelijkheid tot thuiswerk na je opleidingsperiode.