customer service medewerker

Jouw takenpakket:

Orderbeheer van A tot Z – Je verwerkt bestellingen, bewaakt de volledige orderflow en zorgt ervoor dat zowel standaard- als gepersonaliseerde producten vlot bij de klant terechtkomen.

Oplossingsgerichte klachtenbehandeling – Je luistert, analyseert en onderneemt de juiste acties om elke klantenvraag of klacht efficiënt op te lossen, eventueel in samenwerking met de accountmanager.

Opvolging van backorders en retouren – Je houdt een duidelijk overzicht en zorgt voor een correcte verwerking, zodat klanten steeds op een vlotte service kunnen rekenen.

Facturatie en betalingsopvolging – Je stelt facturen en creditnota’s op en volgt betalingen nauwkeurig op, zodat alles administratief correct verloopt.

Up-to-date CRM-beheer – Je zorgt ervoor dat klantgegevens en orders steeds correct geregistreerd zijn, zodat het team altijd over de juiste informatie beschikt.

Wat wij zoeken:

✔ Klantgericht & gedreven – Je haalt energie uit klantcontact en streeft altijd naar de beste service. Tevreden klanten? Dat is jouw ultieme doel!

✔ Dynamisch & leergierig – Een afwisselende job is helemaal jouw ding. Je past je vlot aan en staat open om nieuwe dingen te leren.

✔ Administratief sterk & gestructureerd – Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, zelfs als het druk is.

✔ Teamspeler met een positieve mindset – Je draagt bij aan een fijne werksfeer en gelooft in de kracht van samenwerking. Samen kom je verder!

✔ Hands-on & probleemoplossend – Je denkt in oplossingen en neemt initiatief. Je pakt uitdagingen met beide handen aan.

✔ Digitale skills & talenkennis – Je bent vlot met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) en communiceert helder in het Nederlands en Engels.

Extra troeven? Yes, please! Heb je een goede kennis van Frans, ervaring met Illustrator of een passie voor textiel? Dan heb je een streepje voor!

Klinkt dit als jouw ideale job? We leren je graag kennen!

Wat wij jou bieden:

Bij ons krijg je niet alleen een boeiende functie als consultant, maar ook heel wat extra’s die je werk nóg aangenamer maken:

✨ Maaltijdcheques – Een extraatje voor een smakelijke lunch.
✨ Groepsverzekering – We denken mee aan jouw toekomst.
✨ Nettovergoeding – Een mooie aanvulling op je loon.
✨ Cadeaucheques – Voor een leuke verrassing, voor jezelf of iemand anders.
✨ Opleidingen – Blijf groeien en ontwikkelen met ons opleidingsaanbod.
✨ Bedrijfswagen? Die behoort zeker tot de mogelijkheden!

Klinkt dit als iets voor jou? We maken graag kennis!