Als customer service medewerker sta je in om alle vragen te beantwoorden van onze klanten per mail en per telefoon. Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export en Duitsland en je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch. Daarnaast ondersteun je jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces, zorg je voor het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling. Ook denk je pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen.
...