customer service medewerker

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van klanten en de verbinding vormen tussen klanten en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...).
• Het naleven van processen en klantgerichte werkinstructies.
• Periodiek overleg en afstemming met klanten.
• Behandelen van klachten en zoeken naar oplossingen.
• Potentiële problemen signaleren en samen met de klant brainstormen over verbeteringen.
• Meedenken over en bijdragen aan procesoptimalisatie (continuous improvement).

• Professionele Klantenservice
• Logistieke Operaties
• Klantenservice
• Bestellingen Leveren

• Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie. Kennis van logistiek is een plus.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Oog voor detail en klantgerichte houding.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Wij zijn ambitieus, flexibel en gericht op groei – zowel als organisatie als op individueel niveau. Bij ons werk je in een inclusieve en respectvolle werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd. Samen maken we het verschil!

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische en internationale omgeving. Wij bieden:

• Een vast contract met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques (€7), ecocheques, fietslease en 30 vakantiedagen.
• Werken bij een toonaangevende internationale speler in de logistieke sector.
• Een open en informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling.