customer service medewerker

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verzorgen van dagelijkse service en contact met klanten;
• Behartigen van het volledige import- en exportproces (transport, administratie, douane, expeditie, eindfacturatie) van A tot Z;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en inzicht hebben in hun noden;
• Dagelijkse communicatie met klanten, rederijen en andere partners voor een vlotte werking;
• Verantwoordelijkheid voor beperkte commerciële taken, stockrapportages & -inventarissen, en diverse rapportages (KPI's e.a.);
• Rapporteren aan de teamleader en escaleren indien nodig naar teamleader en manager.

• Communicatie
• Professionele Klantenservice
• Plannen
• Nederlands
• Engels
• Logistieke Operaties

Wie ben jij?

• Initiatiefrijk en de maturiteit om problemen op te lossen of te anticiperen;
• Idealiter een diploma in de logistiek met enkele jaren ervaring;
• Sterke troef: kennis van Incoterms, douane en de maritieme sector;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Pluspunt: kennis van andere talen.

Je komt terecht in een professionele en internationale omgeving waar jouw expertise gewaardeerd wordt. Je krijgt de mogelijkheid om je kennis verder te verdiepen en een belangrijke rol te spelen in de dienstverlening naar de klanten.