customer service medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je zorgt voor een vlotte communicatie en een uitstekende service aan de klanten:

• Eerstelijns Communicatie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Met jouw klantvriendelijke aanpak beantwoord je vragen en geef je de nodige informatie.
• Orderverwerking: Je neemt bestellingen aan die binnenkomen via telefoon, mail of het e-commerce platform. Je verwerkt deze correct en nauwkeurig in het ERP-systeem, wat cruciaal is voor het verdere productieproces.
• Informatie & Opvolging: Je controleert de beschikbaarheid van producten en communiceert hierover duidelijk met de klant. Na een grondige opleiding ken je het assortiment door en door.
• Klachtenbehandeling & Probleemoplossing: Je behandelt vragen, feedback en eventuele problemen van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier. Je probeert problemen zoveel mogelijk zelfstandig aan te pakken, maar kan steeds rekenen op de ondersteuning van je verantwoordelijke en collega's van andere afdelingen.

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Ervaring in een klantgerichte functie (bv. klantendienst, commerciële binnendienst, onthaal) is een sterk pluspunt.
• Je kan goed overweg met MS Office; kennis van een ERP-systeem is een voordeel.
• Je bent communicatief sterk, assertief en klantgericht.
• Nauwkeurigheid en stiptheid zijn kenmerkend voor jouw werkstijl.
• Met jouw enthousiasme ben je een positieve aanwinst voor het team en draag je bij aan een aangename werksfeer.

• Een grondige opleiding on-the-job, waarna je de nodige verantwoordelijkheid en vertrouwen krijgt om je functie zelfstandig uit te oefenen.
• De kans om persoonlijk en professioneel te groeien binnen de organisatie.
• Een prettige en collegiale werkomgeving waar teamwerk en initiatief gewaardeerd worden.
• Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw kennis en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een gezonde work-life balance: je werkt niet tijdens weekends of op feestdagen en ontvangt 12 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof (bij een 40-urenweek).
• Regelmatig worden er leuke extra's of teamactiviteiten georganiseerd.

Interesse?

Ben jij de klantgerichte en nauwkeurige Customer Service Medewerker (NL/FR) die wij zoeken voor onze klant in regio Koekelare? Solliciteer dan nu! We kijken ernaar uit jouw kandidatuur te ontvangen.