customer service officer

Wat je gaat doen

• Je onderhoudt dagelijkse communicatie met klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van hun vragen en bestellingen.
• Je verwerkt klantorders, volgt leveringen op, en werkt nauw samen met afdelingen als planning, transport, en magazijn.
• Je bewaakt de levertermijnen, informeert klanten over afwijkingen en houdt verkoopprognoses in de gaten.
• Bij klachten werk je nauw samen met de kwaliteitsdienst om actieplannen op te stellen en deze aan de klant te communiceren.
• Je ondersteunt bij de opmaak van prijslijsten, houdt de voorraad in de gaten en helpt bij de facturatie en betalingsoverdrachten.

Wat wij zoeken

• Een bachelor diploma en 3 jaar relevante ervaring, óf een enthousiaste schoolverlater met commerciële aanleg.
• Je beheerst Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een pluspunt.
• Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig, en hebt een vlotte kennis van Excel en ERP-systemen.
• Klantgerichtheid, commercieel inzicht, en oplossingsgericht denken zijn jouw sterke punten.
• Affiniteit met logistiek of transport is een pré.