customer service representative

Als Customer Care Executive ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en begeleid je hen door de volledige customer journey. Je zorgt ervoor dat onze klanten van A tot Z ontzorgd worden en dat hun vragen, opmerkingen of klachten snel en effectief worden opgelost. Dit doe je in samenwerking met interne en externe diensten, waarbij je de klant altijd centraal stelt.

Je verantwoordelijkheid? Klanttevredenheid gegarandeerd! Hierbij houd je rekening met onze bedrijfsprocedures en ben je nauwkeurig in je administratie. Je rapporteert aan de Customer Care Teamlead en hebt dagelijks de kans om te groeien in een dynamische en afwisselende omgeving.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke richting) of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Jij voelt je helemaal thuis in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

• Je bent communicatief sterk en bouwt makkelijk duurzame klantrelaties op.

• Deadlines en last-minute beslissingen geven jou juist energie.

• Je kan prioriteiten stellen en denkt altijd in oplossingen.

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; Frans is een plus.

• Je hebt een vlotte hand in het werken met software en nieuwe systemen leer je snel.

• Je houdt van teamwork en levert samen met je collega's de beste service!

• Een plek binnen de MSC Family: een internationale organisatie met een warme, no-nonsense cultuur.

• Flexibele werkuren voor een goede work-life balance.

• Na een werkdag is er altijd ruimte voor een afterwork of een drankje met collega’s.

• Marktconform salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en extra vakantiedagen.
  

• Kansen om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en doorgroeimogelijkheden.