Uitvoeren van alle dagelijkse activiteiten m.b.t. klantenorderbeheer (orderopname, houdbaarheid, hoeveelheids- en prijscontroles, verwerking, facturatie, nabestellingen).
Eerste/enkel aanspreekpunt voor de dagelijkse communicatie met de relevante 3PL magazijnen met betrekking tot Order Management.
Dagelijkse coördinatie met betrekking tot uitgaande leveringen / klantenserviceactiviteiten.
Financiële administratie met betrekking tot voorraad(waarde), klantorders, retouren, klachten en klantafspraken.
Afhandelen, verwerken en opvolgen van product recalls, retouren en klachten (financiële, technische product en logistieke klachten).
Initiëren, instellen, aanmaken, controleren en onderhouden van stamgegevens voor materiaal en klanten in relevante systemen, relevante systemen van derden.
Coördineren van uitgaande levering van producten aan klanten in lijn met best practices en wettelijke vereisten.
Kostenoptimalisatie van de supply chain, inclusief vermindering van voorraadvernietiging en algehele kostenoptimalisatie en klantenserviceactiviteiten.
Ervoor zorgen dat gedrag en klantenserviceactiviteiten in lijn zijn met regelgeving, beleid voor geneesmiddelenbewaking en HSE, GDP en best practices, in overeenstemming met EU-richtlijnen, lokale richtlijnen/wetgeving en het beleid, de documenten en procedures van het bedrijf.
