Als medewerker op de Customer service (Ferry) afdeling ben je betrokken bij de activiteiten omtrent het transport en zorg je voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering.Dit betreft geen functie in dagdienst, maar met flexibele uren (shift + weekend).Opvolgen en beheren van boekingenAdministratieve opvolging en afwerking lading schepenNauw klantencontact i.s.m. ons sales teamBehandelen van transportdocumenten (IMDG en douane)Samenwerken met operationele
Als medewerker op de Customer service (Ferry) afdeling ben je betrokken bij de activiteiten omtrent het transport en zorg je voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering.Dit betreft geen functie in dagdienst, maar met flexibele uren (shift + weekend).Opvolgen en beheren van boekingenAdministratieve opvolging en afwerking lading schepenNauw klantencontact i.s.m. ons sales teamBehandelen van transportdocumenten (IMDG en douane)Samenwerken met operationele
Als medewerker op de Customer service afdeling (Control Tower) ben je betrokken bij de activiteiten omtrent het transport en zorg je voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering.Belangrijk hierbij is je kennis van Engels en Excel.Je bent het aanspreekpunt voor klanten en de planningsafdeling.Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde
Als medewerker op de Customer service afdeling (Control Tower) ben je betrokken bij de activiteiten omtrent het transport en zorg je voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering.Belangrijk hierbij is je kennis van Engels en Excel.Je bent het aanspreekpunt voor klanten en de planningsafdeling.Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde
Ben jij een administratief talent met een passie voor logistiek en transport? Als medewerker op de Customer Service afdeling ben je verantwoordelijk voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering van transportactiviteiten.
Ben jij een administratief talent met een passie voor logistiek en transport? Als medewerker op de Customer Service afdeling ben je verantwoordelijk voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering van transportactiviteiten.
Ben jij de leider die een Customer Service Team naar succes kan sturen en de Pharma-Healthcare supply chain naar een hoger niveau tilt? Als Customer Service Supervisor zorg je voor een topklantenservice en geef je sturing aan je team.
...
Ben jij de leider die een Customer Service Team naar succes kan sturen en de Pharma-Healthcare supply chain naar een hoger niveau tilt? Als Customer Service Supervisor zorg je voor een topklantenservice en geef je sturing aan je team.
belangrijkste verantwoordelijkheden
Leidinggeven, motiveren en ontwikkelen van een Customer Service Team van 10 medewerkers.
Plannen, prioriteren en verdelen van taken binnen het team volgens SOP’s en SLA’s.
Bewaken van werkvoorschriften en KPI’s, en proactief bijsturen voor optimale klanttevredenheid.
Samenwerken met magazijncollega’s aan planning, WMS-opvolging en probleemoplossing.
Implementeren van verbeteracties en bijdragen aan optimalisatie- en innovatieprojecten.
Strategisch meedenken met klanten en oplossen van problemen, klachten behandelen en corrigerende acties nemen.
Verantwoordelijk voor het maandelijkse facturatieproces en bijdragen aan financiële doelstellingen.
Werven, onboarden en coachen van nieuwe teamleden, inclusief evaluaties, GROW-gesprekken en trainingsplannen.
ervaring
Medior
vaardigheden
Klantenservice
Probleemoplossing
Communicatie
Microsoft Excel
Nederlands
Engels
kwalificatie
Minimaal 5 jaar ervaring als specialist of teamleider in een Customer Service Team.
Servicegericht met affiniteit voor de logistieke sector en ervaring met WMS-systemen.
Sterk in het managen van mensen en processen.
In staat om je weg te vinden in een complexe, dynamische omgeving.
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels.
Bekend met MS Office, goede kennis van Excel is een must.
opleiding
Bachelor
voordelen
Er zijn ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
Er wordt een competitief loon aangeboden, aangevuld met maaltijdcheques (€7) en ecocheques.
Groeps- en hospitalisatieverzekering
Mogelijkheid tot fietslease.
Glijdende uren
30 vakantiedagen
Regelmatig een teambuilding of personeelsactiviteit(en) (Pairy daiza, hamburgerkraam, ...)