customer service

Heb je ervaring als customer service medewerker? Spreek je een woordje Frans?

• Je bent verantwoordelijk voor een groep klanten vanaf order ingave tot en met het versturen van de facturen.
• Je bent de dagelijkse contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het opvolgen van de orders en het beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie, transport en andere.
• Je zorgt er voor dat gevraagde leveringen op tijd bij de klant aankomen rekening houdend met product- en transportbeschikbaarheid.
• Je bent in staat om onvoorziene problemen aan te pakken en op te lossen.
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders door gebruik te maken van de beschreven OTC (order to cash) processen.
• Je fungeert als Single Point of Contact voor de klanten wat betreft ordercreatie en opvolging, beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie en transport.
• Je verricht een aantal andere administratieve taken zoals o.a. versturen van de orderbevestiging naar klanten, transportafroep, opstellen van krediet- en debet nota’s.
• Je staat in voor het aanpakken en oplossen van klant gerelateerde problemen, indien nodig in samenwerking met de Customer Service Manager en Sales Manager.
• Je registreert klanten- en transportklachten.
• Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Laat van je horen! 089/322474 of per mail: genk_1533@randstad.be

VG 458/BUOSAP,

...