douane

Eerste aanspreekpunt zijn: Fungeren als het primaire contact voor interne servicevragen en -behoeften.

Opvolgen van zendingsstatussen: Dagelijks de status van zendingen monitoren en beheren voor klanten.

Klanten informeren: Bestaande klanten proactief op de hoogte houden van de voortgang van hun zendingen via track & trace.

Vragen beantwoorden: Correct en tijdig beantwoorden van vragen van zowel nieuwe als bestaande klanten.

Proactief meedenken: Initiatief nemen om processen en diensten te analyseren en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.

Klachtenbehandeling: Klachten van klanten nauwkeurig registreren en zoeken naar duurzame oplossingen.

Je behaalde minimaal een A2-diploma en bij voorkeur een bachelor.

Je hebt reeds ervaring in de transportsector binnen een klantgerichte functie.

Klantcontacten zijn een absolute must voor u, de klant is koning!

Je hebt goede communicatieve vaardigheden

U werkt het liefst in teamverband en heeft een collegiale houding.

U gaat op een loyale, commerciële en proactieve manier met uw klanten om.

Je houdt het hoofd koel onder stress.

Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels, en goed Frans.