Als GTM Manager Energielevering & Klantbetrokkenheid ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van effectieve marketinginitiatieven om elektriciteits- en gasproducten op de juiste manier in de markt te zetten. Je vertaalt commerciële doelstellingen naar aantrekkelijke, actuele en klantgerichte communicatie via diverse kanalen – met name onze website, blog en productpagina’s.
Je speelt een sleutelrol in de onboarding van nieuwe klanten en zorgt voor een vlotte eerste klantervaring, zodat zij vanaf dag één de voordelen en beschikbare tools optimaal benutten. Daarnaast beheer je het loyaliteitsprogramma waarin je samen met bestaande partners unieke klantvoordelen ontwikkelt en communiceert.
Jouw verantwoordelijkheden
GTM-campagnes en e-salesondersteuning
Ontwikkelen en implementeren van e-commerce marketingcampagnes om (nieuwe) energieproducten krachtig te positioneren.
Optimaliseren van de online customer journey, van productpagina tot aankoop.
Monitoren en actualiseren van digitale contactpunten om een consistente merkervaring te garanderen.
Creëren van ondersteunend verkoopmateriaal voor salespartners.
Onboarding en klanteducatie
Ontwikkelen van klantcommunicatie voor een soepel onboardingproces.
Informeren van klanten in de eerste fase van hun levenscyclus over producten, voordelen en tools zoals de klantenzone.
Opstellen van helder educatief materiaal over de energiemarkt, verlengingsprocessen, facturatie en meer.
Loyaliteitsprogramma en partnerschappen
Beheer van het loyaliteitsprogramma, inclusief tweemaandelijkse nieuwsbrieven met relevante partneraanbiedingen.
Lancering en continue verbetering van een nieuw loyaliteitsprogramma.
Onderhouden en uitbreiden van partnerrelaties om exclusieve deals te bieden.
Analyseren van markttrends en concurrenten om innovatieve loyaliteitsstrategieën te ontwikkelen.
