jobdetails

overzicht

berchem, antwerpen
tijdelijk met uitzicht op vast
voltijds

gepubliceerd op 9 april 2025

referentienummer
JN -042025-490583

volgende stappen

maak een job alert aan
maak een account aan
vacatures zoeken

jobdetails

Voor de klantendienst van KBC bank zoeken we gemotiveerde tweetalige klantenservice medewerkers die de eerstelijnsvragen van de klanten met een glimlach beantwoorden. Ben je beschikbaar vanaf 19/5/2025? Lees dan zeker verder!

...

toon meer

De Daily Banking afdeling is hét aanspreekpunt voor KBC-klanten met vragen over dagelijks bankieren, betaalverkeer en kaarten. Ons team begeleidt en ondersteunt klanten bij hun bankzaken, administratie en productbeheer. Dit doen we met een ‘Digital First’-mentaliteit, waarbij we klanten stimuleren om zelfstandig aan de slag te gaan met onze digitale kanalen.

belangrijkste verantwoordelijkheden
- Digitaliteit en klantenondersteuning staan centraal.
- Je beantwoordt binnenkomende oproepen en helpt klanten op een efficiënte en vriendelijke manier.
- Door het stellen van gerichte vragen, achterhaal je snel het probleem en bied je een passende oplossing.
- Voor complexere vragen kun je rekenen op gespecialiseerde collega’s, opleidingsmateriaal, interne platforms en de chatbot Daisy.
- Je bekijkt onze dienstverlening kritisch en constructief, altijd met het klantenbelang voorop.
- Zelfontwikkeling is essentieel: je blijft op de hoogte van nieuwe functies en digitale mogelijkheden binnen KBC Mobile en Touch.
- Klanttevredenheid is jouw prioriteit: je streeft naar een snel en correct antwoord, zodat elke klant de juiste oplossing krijgt.
- Klaar om de digitale toekomst van bankieren mee vorm te geven? 🚀
ervaring
vaardigheden
- Helpdesk
- Klantenservice
- Oplossen van Problemen van Klanten
- Professionele Klantenservice
kwalificatie
- Communicatief & klantgericht: Je luistert, stelt de juiste vragen en brengt informatie helder over.
- Taalvaardig: Je beheerst het Nederlands perfect, spreek je goed Frans, top!
- Empathisch: Je voelt klanten aan en weet klachten op een professionele manier te behandelen.
- Leergierig & digitaal onderlegd: Een nieuwe functie in KBC Mobile of Touch? Jij hebt het zo onder de knie!
- Flexibel & oplossingsgericht: Verandering zie je als een kans, en je vindt het fijn om elke dag met andere producten te werken.
- Digitaal expert: KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq… Jij kent ze allemaal – en bent klaar voor wat de toekomst brengt.
- Gestructureerd & nauwkeurig: Je houdt van duidelijke procedures en werkt graag oplossingsgericht.
- Shiften: je vindt het niet erg om in schiften en 1 zaterdag op de maand te werken.
opleiding

vacatures in je mailbox.

maak je randstad-account aan.

vacatures in je mailbox.

maak je randstad-account aan.

gerelateerde jobs.

helpdeskmedewerker

bekijk gerelateerde categorieën.

helpdesk db

jobdetails

belangrijkste verantwoordelijkheden

ervaring

vaardigheden

kwalificatie

opleiding