Verantwoordelijkheden:
· Dagelijkse coördinatie van inkomende en uitgaande logistiek (operationeel en administratief) voor DSCS klant KEPO.
· Handelen binnen vastgestelde operationele en douaneprocedures.
· Niet-routinematige klantverzoeken aanpakken met een praktische benadering.
· Operationele problemen oplossen door middel van probleemoplossing.
· Effectief omgaan met klanten en beheersen van hun vragen.
· Positieve relaties onderhouden met klanten ter ondersteuning van serviceniveaus en bedrijfsgroei.
· Opvolgen van klanttevredenheid binnen het vastgestelde kader.
· Onze diensten promoten bij klanten en aanbieden wanneer zich een kans voordoet.
· Zich houden aan de dagelijkse processen/klantfeedback logboek van de afdeling.
· Spreadsheets, systemen en databases produceren en bijwerken om nauwkeurig informatie te registreren voor import- en exportzendingen.
· Assisteren in andere gebieden van de afdeling zoals redelijkerwijs vereist en binnen vaardigheidsniveau.
Locatie/Persoon Specifieke Verantwoordelijkheden:
· Shifts: 6:00-14:30, 10:30-19:00, 12h30-21h00.
· Klanten op kantoor.
Verantwoordelijkheden:
· Zorg ervoor dat administratieve taken efficiënt en correct worden uitgevoerd.
· Altijd werken binnen de ISO/juridische/GDPR/douaneregels van het bedrijf.
· Voldoen aan de beleidsregels en procedures van het bedrijf.
· Taken uitvoeren die direct bijdragen aan het behalen van contractuele doelstellingen, specifiek prestatiedoelen (KPIs), en zorgen voor hoogwaardige klantenservice.
· Initiatief tonen in alle taken.
