klantenadviseur

Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij defecten of storingen in gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen.
• Klantvriendelijkheid is essentieel om problemen correct aan te pakken.
• Als roterende SPOC (Single Point of Contact) help je collega's en coördineer je het team. Deze verantwoordelijkheid wissel je dagelijks af met je teamgenoten, na een inwerkperiode.

• Klantenservice
• Nederlands
• Customer Experience

Welke competenties breng jij mee?

• Klantvriendelijkheid is jouw sterke kant.
• Je hebt een volwassen houding, wat cruciaal is bij het correct afhandelen van defecten in gas, water of elektriciteit.
• Je hebt een diploma hoger onderwijs of je hebt al een aantal jaar ervaring .
• Je bent professioneel en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Multitasken gaat je goed af, je kunt soepel schakelen tussen verschillende systemen.
• Je bent leergierig en flexibel, altijd bereid om nieuwe dingen op te pikken en aan te passen.
• Je bent bereid om op voorhand testen af te leggen

• Je komt in een klein team terecht.
• Je werkt in wekelijkse shiften van 06:00-14:00 en 14:00-22:00, die om de week wisselen.
• Er is geen weekendwerk.
• Als interim werk je 38 uur per week; bij een vast contract werk je 39 uur met 6 ADV-dagen.
• Je krijgt een aantrekkelijk loon met voordelen zoals een thuiswerkvergoeding en betaalde middagpauze.

Interesse? Mail je CV en je motivatiebrief naar Mechelen_366@randstad.be

Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP.