klantendienst medewerker

Als Medewerker Klantendienst ben je het centrale aanspreekpunt voor diverse klantvragen en -verzoeken. Je taken zijn veelzijdig en boeiend:

• Je plant afspraken in voor medewerkers van financiële instellingen.
• Je verzorgt de doorverwijzing van contacten naar relevante instanties, zoals OCMW’s.
• Je assisteert hotelgasten bij het verkrijgen van toegang tot hun accommodatie door hun reservering te controleren.
• Je werkt met ons interne systeem en mogelijk ook met de online agenda’s of andere applicaties van onze klanten.
• In elk contactmoment toon je je professionaliteit door actief te luisteren, nauwkeurig informatie te registreren, relevante gegevens te verstrekken en klantinstructies correct op te volgen.

• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven).
• Je bent analytisch sterk en kunt snel de kern van een probleem vatten.
• Je bent een echte problem solver en denkt in oplossingen.
• Je bent een teamplayer, collegiaal, dynamisch en staat altijd klaar om anderen te helpen.
• Je bent flexibel en beschikbaar voor een voltijdse (38u) of 4/5e tewerkstelling.

• Een voltijdse (38u) of 4/5e arbeidsovereenkomst.
• De kans om deel uit te maken van een hecht en divers team met ervaren collega's die graag hun expertise delen.
• Na een succesvolle inwerkperiode bieden we de mogelijkheid om een deel van je werkweek (50%) van thuis uit te werken.
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met een vergoeding voor weekendwerk en andere extralegale voordelen.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Bij interesse kun je na verloop van tijd extra taken en verantwoordelijkheden opnemen, bijvoorbeeld op het gebied van planning, systeembeheer of interne training.