klantendienstmedewerker

Je fungeert als telefonisch verlengstuk voor de klanten en zorgt ervoor dat je de oproepen afhandelt zoals onze klant dat zelf zou doen. Dat betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging is en je nooit in herhaling valt.

Zo beheer je dus het éne moment de agenda van een grote huisartsenpraktijk, vervolgens neem je de telefoon op voor een belangrijke strafpleiter en nog wat later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen. 

Je bent niet bang om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek in handen houden, ook wanneer je een boodschap moet overbrengen waar de beller misschien niet op zit te wachten. 

Je blijft rustig en beleefd, ook wanneer het druk is en de procedures ingewikkeld lijken.

• Klantenservice
• Frans
• Klantenservice in de Gezondheidszorg
• Oplossen van Problemen van Klanten

Je maakt een mature en zelfverzekerde indruk en kunt goed de essentie uit een verhaal halen.

Je snapt dat je een dienst verleent, maar dat er grenzen zijn aan het plezieren van de beller.

Bovendien kun je een foutloze tekst op papier zetten en ben je allergisch voor slordigheden.

Je bent flexibel in uurrooster, steeds in overleg.

Je communiceert vloeiend in het Nederlands en kan/wil/durft je goed behelpen in het Frans en Engels.

Een salaris conform het PC 200, klasse B, aangepast aan je anciënniteit. Na verloop van tijd ontvang je maaltijdcheques. 

Je werkt 5 dagen per week in een wisselend uurrooster (maandag-vrijdag in dagdienst en enkele zaterdagen per jaar van 08-13 uur). 

Het kantoor is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer en er is voldoende parking.

Je komt terecht in een team dat hard werkt, maar ook hard lacht. De collega's zijn meer dan werkgenoten: ze delen lief en leed, vertellen graag flauwe moppen en zijn gul met verjaardagstraktaties! Je komt terecht in een warm nest waar vragen stellen aangemoedigd wordt, waar je om hulp mag roepen en je de kans krijgt om je eigen talenten verder te ontwikkelen.