sales & service administrator

 Jouw taken omvatten:

• Het zelfstandig afhandelen van dossiers van A tot Z.
• Het opvolgen van orderverwerking, inclusief de opmaak van export- en douanedocumenten.
• Controleren van beschikbare informatie en opvragen van ontbrekende elementen.
• Het opstellen van prijsoffertes voor de dienst na verkoop.
• Verwerken en verzenden van retours.
• Correcte en volledige rapportering van orders voor de boekhouding.
• Beheer van de ServiceMax database (gebaseerd op Salesforce).
• Telefonische en schriftelijke ondersteuning van klanten en relaties.
• Samenwerken met het Sales & Service-team.
• Afwisseling door gedeelde taken zoals postbehandeling, telefonie en het ontvangen van bezoekers.

• Je hebt een bacheloropleiding en bij voorkeur 2-3 jaar werkervaring in een klantgerichte of klachtenservicefunctie.
• Ervaring met orderverwerking, internationale distributie en verzendingsdocumenten is een plus.
• Uitstekende kennis van MS Office 365.
• Je beheerst Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent organisatorisch sterk, nauwkeurig en zelfstandig.
• Flexibel en autonoom handelen zijn jouw sterktes.
• Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en bent stressbestendig.
• Administratie binnen een technische context schrikt je niet af, en je stelt zonder aarzelen technische vragen.
• Je bent een multitasker die het overzicht bewaart en prioriteiten kan stellen.