service adviseur

Als serviceadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begroet hen op een aangename, enthousiaste en spontane manier, en zorgt ervoor dat ze zich welkom voelen. Je behandelt binnenkomende oproepen en ontvangt klanten aan de receptie, waarbij je goed luistert naar hun wensen en de juiste vragen stelt om zo de nodige informatie efficiënt door te geven aan de werkplaats. Je denkt actief mee met de klant en streeft altijd naar een optimale klanttevredenheid. Gedurende het onderhoud of de herstelling van het voertuig, houd je de klant op de hoogte van de voortgang en de benodigde werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een planning, waarbij je rekening houdt met de klantverwachtingen, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen. Je verzorgt nauwkeurig de administratieve taken rondom onderhoud en herstellingen en zorgt voor een juiste facturatie. Bij de teruggave van het voertuig, bespreek je samen met de klant de factuur en loop je alle uitgevoerde werkzaamheden door.