service advisor

Als Service Advisor:

• ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) die ons contacteren voor een onderhoud of herstelling van hun bedrijfsvoertuig
• bepaal je mee het probleem of de behoefte van onze klanten en beantwoord je technische vragen
• plan je een onderhoud of een herstelling in het agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats en de duur van het onderhoud of de herstelling
• houd je de klanten op de hoogte van de stand van zaken in de werkplaats
• zorg je voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken
• informeer je de klanten over de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur
• Sta je in voor de planning en beheer van onze vervangwagens en verhuurvloot

• Factureren
• Agendabeheer
• People Services
• Plannen
• Servicegerichtheid
• Nederlands
• Service Planning
• Algemene Administratieve Ondersteuning
• Werkplan
• Job Planning
• Frans
• Engels

Profiel:

• Je hebt een auto-technische opleiding genoten of ervaring in een soortgelijke functie binnen de sector
• Je hebt voldoende technische kennis om een voorlopige diagnose te stellen of de duur van een onderhoud in te schatten
• Je bent klantvriendelijk, enthousiast en beschikt over de nodige communicatieve en sociale vaardigheden
• Je hebt zin voor orde, netheid en organisatie.
• Je bent stressbestendig
• Je kan professioneel en klantgericht omgaan met eventuele klachten
• Je beschikt over een goede kennis van Word, Excel en Outlook.
• Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (een halve dag) te werken. Als je op zaterdag werkt, ben je in de week een dag vrij