service advisor

• Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …
• Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
• Je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
• Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
• Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.

• Je spreekt vloeiend Nederlands.
• Je hebt een Bachelor denkniveau.
• Je hebt een eerste commerciële werkervaring achter de rug waarbij je zowel je administratieve als commerciële talenten hebt kunnen ontplooien.
• Je hebt een technische basiskennis (automechanica).

Wil jij werken voor een autogroep met klinkende merknamen en voldoe jij aan de vereisten? Upload dan zeker jouw cv via jouw Randstadprofiel of bezorg dit aan antwerpen_731@randstad.be met een korte motivatie.

• Salaris & premies:

  Een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps-en hospitalisatieverzekering, fietslease, privélease aan zeer gunstige voorwaarden, maaltijdcheques van €7,50/dag.

• Opleiding & training:

  Opleiding op maat via MyAcademy en voldoende doorgroeimogelijkheden.

• Extraatjes en voorzieningen op de werkplek (fun):
  • Bedrijfsevenementen
  • Bedrijf is in volle groei
  • Familiaal karakter
  • Voldoende anciënniteit