Als support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen aangaande de Windows 11 migratie.
Je biedt support en service gedurende de gehele Windows 11 migratie voor zowel het IT team als de eindgebruikers in Dessel en Brussel.
Een aantal van jouw taken:
- verlenen van eerstelijns ondersteuning voor eindgebruikers via telefoon,e-mail en ticketsysteem aangaande de Windows 11 migratie
- documenteren van oplossingen en procedures voor toekomstig gebruik en kennisdeling
- onderhouden van goede communicatie met gebruikers en zorgen voor een tijdige terugkoppeling
- samenwerken met de IT teams aangaande problemen en vragen over de Windows 11 migratie
...