Als technisch planner ben je verantwoordelijk voor het registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten op een accurate en efficiënte manier. Lees hieronder je takenpakket:
- Je voert de eerste screening van de meldingen uit, zodat deze op de juiste manier en met de nodige snelheid behandeld kunnen worden.
- Je plant technische interventies in op basis van urgentie, afstand, type toestel en klantbehoeften.
- Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inplannen van preventieve onderhoudsbeurten voor toestellen die onder een onderhoudsovereenkomst vallen.
- Je stelt een efficiënte planning op voor een team van 15 tot 20 technici en volgt de geplande fieldactiviteiten op.
- Op aanvraag bestel je de benodigde onderdelen voor reparaties en zorgt ervoor dat alles tijdig beschikbaar is.
- Je houdt je productkennis up-to-date om een vlotte en juiste dienstverlening te kunnen garanderen.
Verder ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de rapporten die door de technici zijn opgesteld en het verwerken van de timesheets voor de betalingen van de technici.
...