jobdetails

overzicht

berchem, antwerpen
tijdelijk met uitzicht op vast
voltijds

gepubliceerd op 16 april 2025

referentienummer
JN -042025-492524

volgende stappen

maak een job alert aan
maak een account aan
vacatures zoeken

jobdetails

Ben jij een communicatieve en klantgerichte multitasker met een passie voor klantenservice? Spreek je vloeiend Nederlands én Frans? Dan is dit je kans! Bij 24+, het customer care center van KBC, wacht een super fijn team in een aangename kantooromgeving op je, mét de mogelijkheid tot thuiswerken. Je beheert klantcontacten, verwerkt administratie en ondersteunt collega's. Kan jij opstarten op maandag 2 juni en heb je interesse in een job vol variatie en fijne collega's bij een topbank? Lees snel verder en solliciteer!

...

belangrijkste verantwoordelijkheden
- Je bent de spil in de administratieve verwerking van persoonsgegevens voor KBC- en CBC-klanten, waarbij je telefoongesprekken naadloos combineert met nauwkeurige administratie.
- Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor de initiële opvang en het beheer van inkomende telefoons en e-mails. Je ondersteunt de kantoormedewerkers met je expertise in personenbeheer.
- Bij complexere vragen of klachten van klanten kun je altijd rekenen op de expertise van een collega.
- Je bent alert en herkent signalen van klanten die de algemene werking van systemen kunnen beïnvloeden. Deze waardevolle feedback speel je door naar de verantwoordelijke afdeling (applicatiebeheer) binnen KBC.
- Je benadert onze dienstverlening constructief en met een kritische blik, waarbij het belang van de klant altijd jouw leidraad is.
- Je bent gedreven om jezelf voortdurend te ontwikkelen, zodat je altijd up-to-date bent met de nieuwste ontwikkelingen.
ervaring
vaardigheden
- Oplossen van Problemen van Klanten
- Bestandsorganisatie
- Nederlands
- Frans
- Klantenservice
- Klantenrelatiebeheer
kwalificatie
- Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, zowel in woord als geschrift.
- Je hebt al ervaring in de administratie en/of customer service.
- Je bent een sterke communicator met een hart voor de klant. Kwaliteit en service zijn voor jou geen loze woorden, maar de basis van je aanpak.
- Contact met mensen geeft je energie. Je bent van nature empathisch en weet complexe informatie helder en effectief over te brengen, of het nu gaat om een telefoongesprek, het behandelen van een klacht, of het vermijden van ingewikkelde taal.
- Complexe vraagstukken doorgrond je snel, waarna je doortastend handelt.
- Ook aan de telefoon staat de klant centraal en lever je consequent kwaliteit en service.
- Je bent een multitasker in hart en nieren en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken zoals telefoongesprekken, e-mails en post.
- Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je bent een echte teamplayer.
- Je bent proactief in het vergaren en verwerken van informatie.
- Je bent vertrouwd met de gangbare PC-toepassingen, waaronder Word, Excel en Outlook.

vacatures in je mailbox.

maak je randstad-account aan.

vacatures in je mailbox.

maak je randstad-account aan.

gerelateerde jobs.

dossierbeheerder

bekijk gerelateerde categorieën.

tweetalige klantendienstmedewerker - thuiswerk mogelijk

jobdetails

belangrijkste verantwoordelijkheden

ervaring

vaardigheden

kwalificatie