Veel leidinggevenden hebben hun team de voorbije maanden op afstand gecoacht. “En ze merkten al gauw dat niet iedere collega zich comfortabel voelt bij thuiswerk”, vertelt Ilse Van Autreve, carrièrecoach bij Randstad RiseSmart. “Sommige medewerkers missen het persoonlijke contact met collega’s. Of ze vinden de dagelijkse check-up met hun teamleider overdreven controlerend.”
Hoe je er als leidinggevende voor zorgt dat je medewerkers enthousiast blijven? Maak duidelijke afspraken en blijf communiceren.
leidinggeven is veel communiceren
De voorbije maanden verliep de meeste communicatie virtueel. “Leidinggevenden hadden het er moeilijk mee dat het contact met sommige medewerkers volledig verwaterde”, vertelt Ilse. “En de medewerkers zelf voelden zich geïsoleerd - en gingen daardoor soms twijfelen aan hun carrièrekeuze.
Een sterke connectie met je team vergemakkelijkt de dialoog. “Je moet tonen dat je open staat voor elk gesprek - ook als het wat meer organisatiewerk vergt. Op die manier zullen je medewerkers sneller bij je langskomen met problemen of twijfels.
”Hoe je dat praktisch aanpakt? “Plan regelmatig informele gesprekken in en hou daarbij rekening met de voorkeuren van je team”, vertelt Ilse. “Niet iedereen houdt van videocalls. Ga daarom op zoek naar alternatieven, zoals een wandelmeeting in het bos. Dat vraagt wat extra moeite. Maar het levert ook op, want je investeert in de toekomst van je team. En je zet alles op alles om te vermijden dat je medewerkers uitvallen of voor een andere job kiezen.”
duidelijkheid maakt vertrouwen makkelijker
Leidinggevenden en medewerkers moeten samen een duidelijk kader schetsen waarin ze hun verwachtingen scherp stellen.
“Als je fysiek samenzit met je collega’s, merk je het al snel als iemand afspraken niet nakomt of een opdracht verkeerd heeft begrepen”, zegt Ilse. “Maar bij afstandswerk ben je afhankelijk van controlerende acties. Veel leidinggevenden bellen hun medewerkers op om te kijken hoe ver ze staan met hun dagplanning. Goed bedoeld, maar zo geef je je medewerkers misschien het gevoel dat je hen niet vertrouwt.”
Die controlerende reflex wegwerken? Vertrek vanuit wederzijds vertrouwen en zie je teamleden als partners. “Leg je verwachtingen niet op aan je medewerkers, maar ga samen met hen rond de tafel zitten. Geef hun de flexibiliteit om hun werk te combineren met hun thuissituatie - maar vertel ook duidelijk wanneer jij wilt dat ze (telefonisch) bereikbaar zijn.”
versterk de collegialiteit
Gemiste telefoontjes of mails die verkeerd worden geïnterpreteerd: afstandswerk kan ook leiden tot frustraties tussen collega’s onderling. Lastig - zeker als er een nieuwe collega in je team start.
“Op zulke frustraties kan je als leidinggevende gelukkig anticiperen. Organiseer virtuele koffiemomenten, lanceer een WhatsApp-groepje. Koppel je teamleden als buddies aan elkaar, zodat ze voor elkaar een klankbord kunnen zijn. En zet deelprojecten op poten waaraan teamleden in kleine groepjes samenwerken, zodat het onderlinge vertrouwen groeit.”
blijf authentiek, ook in een zoekende periode
Geleidelijk aan zullen meer medewerkers opnieuw naar kantoor mogen. Maar ook die periode zal niet voor iedereen evident zijn. “Sommige medewerkers verkiezen afstandswerk boven een tripje naar kantoor - of ze streven naar een gezonde mix tussen thuis- en kantoorwerk. Om frustraties te vermijden is het belangrijk dat je nu al de verwachtingen van je teamleden en die van je organisatie in kaart brengt. Durf daarbij de geijkte meetingstructuren in vraag te stellen. Niet elke vergadering hoeft fysiek plaats te vinden. Ga op zoek naar alternatieven.
”In onzekere tijden is leidinggeven net iets uitdagender. “En daarover mag je als leidinggevende eerlijk communiceren. Authentiek coachen betekent ook: durven toe te geven dat je niet honderd procent weet hoe de werksituatie zal evolueren. Maar blijf wel focussen op positieve aspecten. Belicht stabiele factoren - zoals de wekelijkse teammeetings en vaste one-to-one’s. Zo bied je je medewerkers het houvast dat ze op dat moment nodig hebben.”
Geef jij je leidinggevenden graag alle tools in handen om hun team sterk te leiden - ook op afstand? Laat je dan bijstaan door de experts van Randstad RiseSmart.